Técnico/a de Soporte B2B

Como parte del equipo de Fnac España, podrás disfrutar de nuestra Política de Retribución Flexible y multitud de beneficios como: Descuentos en productos de nuestras tiendas físicas y Fnac.es, Variable Individual Mensual en función de la consecución de objetivos individuales y venta, Portal de bienestar, Club de Ventajas Fnac, Escuela de idiomas, entre otros.

• Conocimiento de Excel nivel intermedio
• Experiencia de al menos 1 año en entorno B2B y/o entorno digital.
• Adaptación y de aprendizaje en entornos laborales dinámicos
• Análisis de datos siempre orientado hacia el servicio al cliente y la mejora continua
• Conocimiento de técnicas comerciales para venta de volumen.
• Negociación con una orientación a la consecución de objetivos.
• Comunicación y trabajo en equipo.
• Conocimiento técnico de producto.

• Valorable inglés

• Formación universitaria o FP Comercio, Marketing

Si te apasiona leer, ver pelis o escuchar música, te gusta jugar más que a nadie, controlas lo último en tecnología y te encanta acertar con cada cliente ¡En Fnac tenemos un lugar para ti!

En Grandes Almacenes Fnac España buscamos incorporar en el Departamento Comercial, área B2B Empresas, un/a Técnico/a Soporte (Grupo Profesional de Profesionales) con Contrato Temporal, en nuestras oficinas centrales, a tiempo completo, para realizar las siguientes funciones:

• Captación y seguimiento de las cuentas de clientes bajo su responsabilidad.
• Análisis de los principales KPI's para toma de decisiones con el fin de conseguir los objetivos de venta.
• Asesoramiento y orientación al cliente.
• Tramitación y seguimiento de pedidos y presupuestos.
• Control de facturación y procesos contables.
• Seguimiento y resolución de las incidencias con su cartera de clientes.
• Gestión en coordinación con los departamentos comerciales de los presupuestos y márgenes.
• Garantizar la implantación de los estándares establecidos por el departamento de Fnac empresas.