Analista de Negocio Sénior de Reshopping

• Más de 5 años en análisis de negocio, incluyendo trabajos donde la respuesta no se conocía desde el principio.
• Una trayectoria en investigación primaria —conversaciones estructuradas con clientes, equipos internos y proveedores— y en convertirla en algo listo para la toma de decisiones.
• Experiencia demostrada en la evaluación de proveedores y socios en cuanto a capacidad, adecuación y coste de integración, en lugar de basarse en listas de funciones.
• Con conocimientos sólidos en viajes corporativos o tecnología de viajes, incluyendo modelos comerciales de proveedores, servicios post-reserva y economía de programas de viajes gestionados.
• Fluidez en contenido de hoteles y vuelos: tarifas y precios negociados y públicos, reglas de tarifas y precios, y condiciones de cancelación y cambios.
• Gran capacidad para construir un caso cuantificado a partir de grandes conjuntos de datos transaccionales.
• Habilidad para definir metodologías de medición que resistan el escrutinio de los clientes y del departamento financiero.
• Capacidad para separar lo que la evidencia respalda de lo que crees, y para presentar ambos de forma clara.
• Comodidad trabajando en muchos mercados y zonas horarias.
• Confianza al redactar requisitos lo suficientemente precisos como para que los ingenieros puedan construir a partir de ellos.

• Se prefiere titulación en Tecnología, Negocios o un campo relacionado.

• ¡Disfruta de 25 días libres al año más 5 días de compensación!
• Aprende un nuevo idioma con nuestra plataforma gratuita de aprendizaje de idiomas.
• Plan de participación de beneficios para empleados (Employee Retention Share Scheme).
• ¡Diversos eventos sociales para fomentar el networking, la celebración de éxitos y, a veces, simplemente por diversión!
• Disfruta de nuestros descuentos con GymApp. 
• Café, bebidas, snacks y frutas de cortesía en nuestra oficina de Barcelona.
• Un fuerte enfoque en el desarrollo profesional para apoyarte en la evolución de tu carrera. 

Nuestra filosofía número uno es Nuestra gente. La promesa de Flight Centre Travel Group es proporcionar un entorno con igualdad de respeto, dignidad y oportunidades para todos nuestros empleados. Valoramos un lugar de trabajo inclusivo y de apoyo que refleje la diversidad de nuestra sociedad.

Buscamos un Senior Business Analyst para definir y responder a las preguntas adecuadas que nos ayuden a dar forma e impulsar nuestro programa de Reshopping. El Reshopping monitoriza continuamente las reservas de hotel y los itinerarios de vuelo, y asegura mejores tarifas y precios en nombre de algunos de los programas de viajes corporativos más grandes del mundo. Escalarlo globalmente significa comprometerse con una serie de decisiones trascendentales con respecto al mercado objetivo, las necesidades de nuestros clientes y qué partes de la capacidad desarrollamos nosotros mismos frente a cuáles obtenemos de un socio.

Tu trabajo consiste en obtener la comprensión y la evidencia —de nuestros mercados, nuestros clientes y el panorama de proveedores— y exponer claramente lo que encuentres. Tus hallazgos se sitúan en el centro de cada decisión importante que tomemos sobre Reshopping: qué mercados, qué socios y qué desarrollamos nosotros mismos. Trabajarás directamente con el Program Leader y los Product Managers, y estarás presente cuando se tomen esas decisiones.

Reportarás al Program Leader, Reshopping, y trabajarás tanto en el sector de hoteles como en el de vuelos.

• Investigar y documentar los detalles específicos de nuestra oferta de reshopping en cada uno de nuestros mercados: las diferencias operativas, regulatorias, de facturación y de proveedores que determinan qué es posible en cada lugar.
• Investigar las necesidades de los clientes y prospectos en programas de grandes mercados y PYMES, de modo que lo que construyamos refleje la demanda en lugar de suposiciones.
• Mapear el panorama de proveedores y socios para la optimización de costes post-reserva: qué hace cada proveedor, en qué son fuertes y qué requeriría la integración con ellos.
• Mapear la cadena de valor del reshopping —monitorización de oportunidades, toma de decisiones, servicio, medición y facturación— y establecer qué partes alquilamos, compramos, asociamos o construimos, equilibrando la flexibilidad, la velocidad y el beneficio comercial y financiero, para que el Program Leader y los Product Managers tengan una base clara para decidir.
• Construir y mantener los KPIs financieros y las métricas detrás de la oferta, e identificar dónde se encuentran las mayores oportunidades tanto en hoteles como en vuelos.
• Documentar el ciclo de vida comercial y operativo en torno a la oferta de reshopping, incluyendo los pasos manuales y las variaciones locales.
• Determinar y documentar las dependencias de sistemas, de negocio y de desarrollo, garantizando una entrega sin interrupciones.
• Mantenerse informado proactivamente sobre las nuevas tecnologías que surgen en la industria, tanto a nivel regional como global, y realizar recomendaciones sobre productos y opciones alternativas.
• Contribuir a un entorno de trabajo seguro, inclusivo, accesible y divertido donde todos los Flighties se sientan bienvenidos, respetados y apoyados para prosperar.

Este puesto puede tener su base en una de nuestras oficinas principales en Barcelona o Londres. Se podrá considerar el trabajo totalmente remoto para el candidato adecuado.