Consultor/a Técnico BMC Helix – Integración CMDB y Discovery

Responsabilidades

• Implementar, configurar, mantener y optimizar la plataforma BMC Helix.

• Analizar requerimientos funcionales y técnicos para diseñar soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.

• Realizar integraciones entre BMC Helix y otras herramientas ITSM, CMDB y plataformas corporativas.

• Generar pruebas de concepto (POCs) para nuevas integraciones y funcionalidades.

• Gestionar y mantener el entorno BMC Helix, garantizando su disponibilidad y rendimiento.

• Modelar dependencias y relaciones entre activos y servicios tecnológicos.

• Desarrollar y personalizar patrones de descubrimiento (TKU).

• Analizar y gestionar los datos descubiertos para asegurar su calidad y consistencia.

• Resolver incidencias técnicas complejas y proporcionar soporte avanzado sobre la plataforma.

• Colaborar en iniciativas de mejora continua y evolución de la herramienta.

Requisitos

• Experiencia demostrable como Consultor/a Técnico BMC Helix.

• Experiencia en implementación, configuración y administración de entornos BMC Helix.

• Conocimientos y experiencia en integración con CMDB.

• Experiencia en modelado de dependencias y gestión de activos tecnológicos.

• Experiencia en desarrollo y personalización de patrones TKU.

• Conocimiento y experiencia en análisis de datos descubiertos mediante herramientas Discovery.

• Imprescindible experiencia con Pentaho.

• Imprescindible experiencia en creación y explotación de vistas.

• Experiencia en integración con otras herramientas ITSM y ecosistemas corporativos.

• Capacidad de análisis, resolución de incidencias y autonomía técnica.

• Perfil orientado a cliente, con capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas.

• Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% remota.