Asistente de Ventas

• Conocimiento básico, o un fuerte interés, en procesos de pagos y/o FX (se proporcionará formación completa).
• Es útil tener cierta familiaridad con los mercados e instrumentos financieros (por ejemplo, spot, forwards y opciones), junto con la disposición para aprender cómo se negocian y liquidan.
• Comodidad en el uso de sistemas y herramientas informáticas cotidianas (por ejemplo, Salesforce/CRM y MS Office), con la aptitud para aprender nuevas plataformas rápidamente.
• Una actitud proactiva y resolutiva, y la disposición para asumir la responsabilidad de sus tareas.
• Habilidades de comunicación claras y profesionales, y confianza al interactuar con clientes y colegas.
• Buenas habilidades de resolución de problemas y gran atención al detalle.
• Persona bien organizada, con capacidad para gestionar múltiples tareas y plazos.

• Se prefiere experiencia previa en un puesto administrativo, de atención al cliente, de soporte de ventas u operaciones.

Convera busca un Sales Support para proporcionar apoyo operativo integral y dedicado a nuestro equipo de Go-to-Market (GTM). En este puesto, ayudarás a que el equipo de ventas funcione sin contratiempos, gestionando tareas operativas y administrativas, atendiendo las solicitudes de los clientes y ayudando a conectar a Ventas con otros equipos.

• Proporcionar apoyo operativo diario al equipo de ventas, ayudando a garantizar que las solicitudes de los clientes, las tareas internas y los entregables se lleven a cabo hasta su finalización.
• Ayudar a resolver problemas operativos y de clientes, trabajando con los equipos adecuados y escalando cuando sea necesario.
• Servir de enlace con colegas de Ventas, Operaciones, Legal, Finanzas, Producto, Privacidad y Riesgos para ayudar a que los asuntos relacionados con clientes y acuerdos sigan avanzando.
• Registrar acuerdos con precisión, asegurándose de que las operaciones y transacciones se introduzcan correctamente en los sistemas pertinentes.
• Realizar el seguimiento de la información y los vencimientos de los clientes, señalando proactivamente las fechas próximas al equipo y a los clientes para que se puedan tomar las medidas adecuadas a tiempo.
• Apoyar la actividad de pagos y liquidaciones, ayudando a resolver excepciones y garantizando que los fondos se muevan de forma precisa y puntual.
• Ayudar con la configuración de cuentas y usuarios, incluyendo la gestión del acceso de los clientes a la plataforma y manteniendo los registros precisos y actualizados.
• Preparar informes para los clientes y compartir información precisa y oportuna con los clientes y las partes interesadas internas.