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Sobre el colegio - The British School of Barcelona (Maresme):
The British School of Barcelona (BSB) es un gran colegio en una ubicación maravillosa. Somos un colegio HMC y una reciente inspección de la BSO (British Schools Overseas) nos calificó como sobresalientes en todas las áreas, incluyendo la calidad de la educación, la protección de menores (safeguarding), el bienestar de los alumnos y los resultados académicos.

BSB es un colegio grande y muy popular para niños de 3 a 18 años. Nuestro plan de estudios se basa en el National Curriculum inglés y ofrecemos una amplia gama de GCSEs, A levels, BTEC y el Diploma del Bachillerato Internacional (IB), todo ello junto con un importante programa de enriquecimiento.

Aproximadamente 2350 estudiantes de más de 74 nacionalidades asisten al colegio y más de 375 empleados trabajan en BSB. Estamos ubicados en tres sedes, dos de ellas justo a las afueras de la ciudad de Barcelona: en Castelldefels, donde tenemos un campus de Primaria, Secundaria y Preuniversitario, y en la cosmopolita localidad de Sitges, donde tenemos otro campus de Primaria. Hay dos sedes más en Barcelona, situadas en el corazón de la ciudad y que cuentan con un campus de Foundation, BSB Esperanza, que ofrece EY y Year 1 (abierto en septiembre de 2021), así como un campus principal totalmente nuevo, BSB Luca, que ofrece educación de Primaria, Secundaria y Preuniversitaria y abrió en septiembre de 2023.

En septiembre de 2026 abrimos otro campus, inicialmente para estudiantes de EYFS y Primaria, al norte de Barcelona, en la zona del Maresme.

El crecimiento del colegio ha ido acompañado de una inversión significativa en los últimos años, incluyendo la construcción de un Centro Preuniversitario de última generación (Nexus), un campo de rugby y fútbol 4G de tamaño reglamentario, instalaciones dedicadas a STEAM y los nuevos campus BSB City y Maresme.

Barcelona es un lugar maravilloso para vivir, combinando una ciudad increíble con playas y montañas cercanas. La calidad de vida es excelente, con un clima suave y sol durante todo el año.

El colegio tiene ahora una oportunidad emocionante para un/a Enquiries Specialist experimentado/a para unirse a nuestro fantástico equipo.

Sobre Cognita:
Cognita es un líder mundial en educación independiente. Fundada en 2004, somos una comunidad creciente de 86 colegios en 21 países —en Europa, América del Norte, América Latina, Asia y Oriente Medio— que prestan servicio a más de 100.000 estudiantes. Cada uno de nuestros colegios es orgullosamente único; sin embargo, nuestro propósito colectivo es crear un entorno donde todos puedan "Prosperar en un mundo que evoluciona rápidamente".

Sobre el puesto:
Buscamos un/a Enquiries Specialist permanente a tiempo parcial (50%) para unirse a nuestro equipo en el campus BSB Maresme, trabajando de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Únete a un equipo de personas entusiastas que aprecian el rigor del currículo inglés pero que adoptan las libertades que ofrece un entorno internacional.

El Departamento de Admisiones desempeña un papel crucial a la hora de sentar las bases para mantener un número de alumnos saludable. Buscamos un/a Enquiries Specialist entusiasta, motivado/a, eficiente y comprometido/a para actuar como primer punto de contacto para todas las consultas de nuevos padres recibidas por teléfono / correo electrónico / sitio web, jornadas de puertas abiertas / visitas presenciales, para proporcionar un servicio eficiente de captura de datos y calificación de consultas, creando la oportunidad para una posterior visita privada presencial al colegio y la solicitud de plaza (Application).

El éxito de este puesto se mide por el número y la proporción de consultas que pasan al estado de "Application", el nivel de servicio al cliente proporcionado, la rapidez y eficiencia del proceso de gestión de consultas y la precisión de la calificación de leads y la captura de datos para, en última instancia, proporcionar una experiencia de visita y admisión fluida a los futuros padres y alumnos.

El/la Enquiries Specialist formará parte de un equipo cualificado para ofrecer una experiencia centrada en el cliente, además de contar con una excelente gestión de datos y una magnífica atención al detalle.

El/la candidato/a seleccionado/a deberá demostrar una excelente trayectoria en:

• Garantizar que los clientes reciban la experiencia de servicio óptima en la fase inicial del proceso (desde la consulta hasta la solicitud).
• Gestionar y entregar la información de calidad (adaptada a las necesidades de la familia) que debe enviarse, con el fin de garantizar que los padres reciban la información correcta y perciban un servicio excelente desde el inicio del proceso.
• Apoyar la planificación, coordinación y realización de las evaluaciones de ingreso de los estudiantes, garantizando una experiencia fluida y eficiente para las familias interesadas.
• Ser responsable de la recopilación completa de la calidad de los datos en la fase más temprana del proceso (consulta).
• Captar y filtrar consultas de calidad de los padres para establecer prioridades de seguimiento, asignar esos casos al Oficial de Admisiones correspondiente (impulsar el paso de consultas a visitas y la contribución a la tasa de conversión).
• Gestionar y supervisar (de forma regular) el progreso del flujo de admisiones del colegio desde la consulta hasta la solicitud (seguimiento), identificando cualquier problema/comentario y supervisando el progreso.
• Alcanzar los estándares de rendimiento del equipo y formar parte del mismo para cumplir los objetivos asignados.
• Asistir al Oficial de Admisiones en la preparación y realización de eventos de captación (dinámicas de marketing, invitaciones/comunicaciones / logística / coordinación / informes).
• Asistir al Oficial de Admisiones para mantener actualizado el sistema CRM y colaborar para proporcionar análisis e informes periódicos.
• Trabajar con éxito bajo presión con plazos cortos.
• Trabajar de forma independiente y metódica con un alto nivel de precisión y buena atención al detalle.
• Conocimiento de sistemas de atención al cliente, bases de datos y plataformas CRM a nivel de usuario avanzado.
• Experiencia demostrada en el uso de MS Office (especialmente Word, Excel, PowerPoint y Outlook).
• Alto compromiso con los objetivos y valores de la empresa.

Para ver el perfil del puesto, haz clic aquí.

A quién buscamos:
El candidato/a ideal deberá poseer lo siguiente:

• Fuerte enfoque en las ventas y las relaciones comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés, español y catalán.
• Titulación: Grado universitario o similar (deseable).
• Un comunicador/a seguro/a y accesible que disfrute trabajando con niños y familias, proporcionando una experiencia acogedora y de apoyo durante todo el proceso de admisión.
• Excelentes capacidades organizativas y habilidades de gestión del tiempo, capacidad para cumplir plazos, realizar múltiples tareas y priorizar la carga de trabajo.
• Experiencia en el uso de sistemas de atención al cliente, bases de datos y plataformas CRM a nivel de "super usuario". Es deseable tener conocimientos previos de cualquier otro software relacionado con el registro de datos de estudiantes.
• Capacidad de trabajo en equipo.

Qué podemos ofrecerte:
Todos los puestos se ofrecen con paquetes atractivos que incluyen salarios competitivos, plazas para los hijos del personal en BSB y otros beneficios locales.

• Un fantástico equipo de profesionales comprometidos, solidarios y colaborativos.
• Una oportunidad para aprender nuevas habilidades.
• El apoyo integral de BSB, incluyendo acceso a formación continua (CPD) de alto nivel y futuras oportunidades de carrera.
• El apoyo de la red Cognita, incluyendo asociaciones de aprendizaje colaborativo entre colegios.

Cómo inscribirse:
Completa esta solicitud antes de la fecha de cierre: 9:00 a.m. CET (UTC+1), viernes 27 de noviembre de 2026.

Se recomienda realizar las solicitudes con antelación; nos reservamos el derecho de entrevistar y contratar antes de la fecha de cierre si encontramos al candidato adecuado.

Los colegios Cognita están comprometidos con la protección y la promoción del bienestar de los niños y jóvenes, y esperan que todo el personal, voluntarios y otros terceros compartan este compromiso. Se llevarán a cabo prácticas de contratación segura y comprobaciones de antecedentes antes de confirmar cualquier nombramiento.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad y con tratar a todos los empleados con dignidad y respeto, independientemente de su origen.

Entendemos el valor de las herramientas de IA y reconocemos los beneficios que pueden ofrecer a las personas que puedan necesitar apoyo con su redacción. Sin embargo, ten en cuenta que estamos rechazando cada vez más CV, expresiones de interés y solicitudes donde el uso de la IA ha dado lugar a un contenido que parece genérico, carece de personalidad o es indistinguible de otras presentaciones.

Al utilizar tus propias palabras, experiencias e ideas para demostrar tu motivación para postularte y tu alineación con el puesto, te darás a ti mismo la mejor oportunidad de destacar en un campo altamente competitivo.