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Responsable de Admisiones y Experiencia Familiar

Presencial en Madrid·Añadida ayer (comprobada el 12 nov)

Agencia

Michael Page España

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Nuestro resumen

Salario: 40.000 € - 50.000 € al año
Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Indefinido
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 5+ años

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Requisitos Esenciales

Mínimo de 5 años de experiencia en Admisiones, Experiencia del Cliente, Ventas, Hostelería o un puesto de atención al cliente.
Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
Sólidas capacidades de comunicación verbal y escrita.
Alto nivel de organización y atención al detalle.
Capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente.
Enfoque profesional y orientado al servicio.
Nivel avanzado de inglés y español.

Se valorará

Deseable

Experiencia previa en un colegio internacional, universidad o entorno educativo.
Familiaridad con sistemas de admisión o CRM.
Experiencia trabajando con comunidades multiculturales.
Conocimiento de procesos de matriculación, "customer journey" o participación familiar.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido.
Salario: paquete anual bruto de 40.000 € - 50.000 € (incluyendo bonus).
La oportunidad de unirse a un colegio internacional respetado y en crecimiento.
Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.
Interacción significativa con familias y estudiantes.
Oportunidades de desarrollo profesional.
La oportunidad de contribuir directamente al crecimiento y al éxito a largo plazo del colegio.

El puesto

El "Admissions & Family Experience Officer" será responsable de convertir las consultas de las familias interesadas en visitas al colegio, solicitudes y matriculaciones, garantizando al mismo tiempo una experiencia excepcional para las familias actuales y potenciales en cada etapa de su proceso. Este puesto combina admisiones, experiencia del cliente y gestión de relaciones.

Competencia profesional completa en inglés.
Profesional altamente organizado/a, orientado/a a objetivos y proactivo/a.

Qué harás

Admisiones y Matriculación

Gestionar el proceso completo de admisión, desde la consulta inicial hasta la matriculación.
Responder de forma rápida y profesional a las consultas de las familias interesadas.
Organizar y realizar visitas guiadas por el colegio y reuniones informativas.
Guiar a las familias a través de los procedimientos de solicitud y registro.
Mantener registros y datos de admisión precisos.
Monitorizar los procesos de admisión y las métricas de conversión.
Coordinar las actividades de incorporación para las nuevas familias.

Experiencia Familiar

Actuar como punto de contacto clave para las familias actuales y potenciales.
Fomentar una experiencia acogedora y positiva a lo largo de todo el proceso de la familia.
Construir relaciones sólidas con padres y tutores.
Apoyar las iniciativas de participación familiar y los eventos comunitarios.
Recoger comentarios e identificar oportunidades para mejorar la satisfacción de las familias.
Colaborar con los equipos académicos y administrativos para garantizar una experiencia fluida.

Apoyo a Marketing y Crecimiento

Promocionar la oferta educativa del colegio de forma eficaz y profesional.
Apoyar las campañas de admisión, eventos y jornadas de puertas abiertas.
Ayudar a desarrollar iniciativas de recomendación y participación familiar.
Trabajar estrechamente con la dirección para alcanzar los objetivos de matriculación.

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Proceso de selección

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Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.