Subdirector/a Clinica - Sant Andreu 080926

Competencias clave

• Accountability y responsabilidad ejecutiva.
• Liderazgo comercial.
• Pensamiento sistémico.
• Capacidad de diagnóstico.
• Dominio de indicadores de negocio.
• Disciplina diaria de gestión.
• Capacidad de anticipación.
• Exigencia y desarrollo de personas.
• Criterio para tomar decisiones difíciles.
• Capacidad para generar facturación.
• Autocrítica y aprendizaje.
• Orientación a resultados sostenidos.
• Organización y priorización.
• Comunicación clara, directa y movilizadora.
• Capacidad para construir autonomía en el equipo.

Conocimientos deseables

• Gestión de KPIs comerciales y operativos.
• Técnicas de venta consultiva.
• Procesos de financiación y scoring.
• Gestión de agenda comercial.
• Seguimiento de presupuestos y oportunidades.
• Recuperación de pacientes y ventas no cerradas.
• Dirección de equipos en entornos de alta actividad.
• Gestión de experiencia de paciente/cliente.
• Uso de CRM, ERP, herramientas de reporting o cuadros de mando.

Qué ofrecemos

• Incorporación a un proyecto sólido y en expansión dentro del sector de medicina estética.
• Formación continua y desarrollo profesional a través de nuestro Dorsia Academy y campus formativo.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Incentivos económicos competitivos a corto, medio y largo plazo.
• Retribución flexible (recibe tu salario cuando quieras).

¿Quieres unirte a nuestro equipo?

Si te apasiona el mundo de la estética y quieres formar parte de un equipo profesional y dinámico, ¡Te estamos buscando!

Clínicas Dorsia apuesta por la igualdad y la inclusión: animamos a todas las personas cualificadas a presentar su candidatura.

Descripción del puesto

El/la Subdirector/a de Clínica será la figura responsable de liderar la gestión integral del centro, garantizando la consecución sostenida de los objetivos de facturación, productividad, conversión, calidad asistencial, organización operativa y desarrollo del equipo.

Buscamos un perfil con alta responsabilidad ejecutiva, visión de negocio, dominio comercial, capacidad de regulación diaria y liderazgo sólido. La persona deberá entender la clínica como una unidad de negocio completa, donde el resultado económico no depende únicamente del volumen de pacientes o del mercado, sino de la calidad de la dirección, la disciplina comercial, la gestión del equipo y la capacidad de anticiparse a los problemas antes de que impacten en la facturación.

El/la Director/a de Clínica debe ser capaz de distinguir entre una clínica que factura bien y una clínica realmente bien dirigida. Su misión no es solo alcanzar objetivos mensuales, sino construir un sistema de trabajo estable, exigente, rentable y sostenible.

Misión principal

Dirigir la clínica con plena responsabilidad sobre el resultado económico, comercial, operativo y humano del centro, asegurando la ejecución diaria, la correcta gestión del equipo, la optimización de oportunidades comerciales y la generación sostenida de facturación.

1. Responsabilidad sobre el resultado de la clínica

• Asumir la responsabilidad final sobre la facturación, productividad, conversión y cumplimiento de objetivos del centro.
• Gestionar la clínica con mentalidad de propietario, entendiendo el impacto económico de cada decisión.
• Analizar diariamente la evolución del negocio y actuar ante cualquier desviación.
• Evitar una posición reactiva o justificativa ante malos resultados.
• Traducir los objetivos de negocio en acciones concretas para el equipo.

2. Dirección comercial del centro

• Asegurar la correcta gestión de primeras visitas, revisiones, presupuestos, cierres, financiaciones, recaptación y seguimiento comercial.
• Supervisar la calidad de las oportunidades comerciales y no solo el volumen de actividad.
• Garantizar que la agenda se convierte en facturación real.
• Revisar ratios de conversión, ticket medio, financiación, no shows, recuperaciones y productividad por asesor.
• Intervenir comercialmente cuando sea necesario para desbloquear ventas, mejorar cierres o recuperar oportunidades.

3. Dominio de financiación y recuperación de ventas

• Supervisar el proceso de financiación de tratamientos, evitando que una venta se dé por perdida de forma prematura.
• Conocer y manejar alternativas ante rechazos de scoring o incidencias con financieras.
• Asegurar que el equipo revisa correctamente la documentación, capacidad de pago, importe financiado, posibles titulares alternativos, entrada inicial, fraccionamiento, ajuste de tratamiento o escalado de opciones.
• Formar al equipo para aumentar la persistencia comercial sin perder rigor ni cumplimiento normativo.
• Convertir rechazos iniciales en oportunidades de cierre mediante criterio, experiencia y gestión activa.

4. Regulación diaria del negocio

• Detectar si una caída puntual de facturación responde a una circunstancia aislada o a una pérdida de control del sistema.
• Revisar de forma constante los indicadores que anticipan deterioro: bajada de conversión, menor seguimiento, caída de ticket, pérdida de disciplina comercial, menor calidad de agenda, aumento de oportunidades sin trabajar o relajación del equipo.
• Regular el ritmo de trabajo del centro antes de que el problema sea estructural.
• Mantener rutinas diarias de dirección, seguimiento y control incluso cuando la clínica esté facturando bien.
• Anticiparse a riesgos comerciales, operativos o humanos.

5. Gestión y desarrollo del equipo

• Liderar al equipo desde la exigencia, la cercanía profesional y la responsabilidad.
• Identificar el potencial real de cada asesor, recepcionista, perfil comercial o miembro del equipo.
• No conformarse con el cumplimiento mínimo cuando una persona puede aportar más.
• Desarrollar talento, corregir desviaciones y elevar el nivel de desempeño individual.
• Construir autonomía en el equipo, evitando que la clínica dependa excesivamente del Director/a para funcionar.
• Delegar con criterio, formar y hacer seguimiento hasta consolidar hábitos de trabajo.

6. Disciplina de ejecución

• Asegurar que las prioridades del día están claras desde primera hora.
• Revisar agenda, oportunidades abiertas, pacientes pendientes, presupuestos no cerrados, financiaciones bloqueadas y acciones comerciales críticas.
• Comprobar que el equipo trabaja sobre lo que genera impacto económico real, no solo sobre lo urgente o visible.
• Convertir los datos en decisiones y las decisiones en acciones ejecutadas.
• Mantener un ritmo constante de seguimiento, corrección y cierre.

7. Pensamiento sistémico y mejora estructural

• Analizar la clínica como un sistema completo: pacientes, equipo, agenda, procesos, financiación, liderazgo, ejecución y cultura.
• Diferenciar entre solucionar un problema puntual y eliminar la causa que lo genera.
• Identificar cuándo una buena facturación esconde fragilidades: dependencia de una persona, baja conversión, falta de seguimiento, equipo cómodo, ausencia de método o exceso de improvisación.
• Implantar rutinas, procesos y hábitos que permitan sostener los resultados en el tiempo.
• Construir una clínica que no solo facture, sino que funcione bien.

8. Toma de decisiones difíciles

• Tomar decisiones que puedan generar incomodidad en el corto plazo si son necesarias para mejorar el rendimiento del negocio.
• Gestionar con madurez el equilibrio entre clima, exigencia, resultados y cultura.
• Corregir comportamientos improductivos aunque el equipo esté cómodo con ellos.
• Priorizar el buen funcionamiento del centro por encima de la comodidad inmediata.
• Mantener firmeza directiva sin caer en autoritarismo ni pérdida de criterio humano.

Experiencia

• Experiencia previa como Director/a de Clínica, Responsable de Centro, Store Manager, Responsable Comercial, Coordinador/a de Unidad de Negocio o posición similar.
• Experiencia gestionando equipos comerciales o de atención al cliente en entornos con objetivos económicos exigentes.
• Muy valorable experiencia en medicina estética, salud privada, dental, estética avanzada, retail premium, servicios sanitarios, servicios financieros, formación, inmobiliario o venta consultiva.
• Experiencia demostrable en gestión de facturación, conversión, productividad y seguimiento comercial.
• Experiencia en gestión de financiación, presupuestos, cierres comerciales y recuperación de ventas.
• Experiencia liderando equipos presenciales y gestionando situaciones de presión.