Responsable de Taller

En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.

En Carglass® somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio experto, cercano y resolutivo, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad y confianza.

Para nuestro centro de servicio de Igualada, buscamos incorporar un/a Responsable de Taller. Es una posición clave para liderar la actividad diaria, coordinar al equipo, garantizar la calidad del servicio y contribuir a los resultados operativos y comerciales.

Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania, Austria, Belgica, España, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.

Durante tu incorporación contarás con un plan formativo para conocer nuestros procedimientos, herramientas, estándares de calidad y modelo de servicio, facilitando tu integración y una visión clara de cómo trabajamos en Carglass®.

Como Responsable de Taller, liderarás la actividad del centro y serás una referencia para el equipo, los clientes y la organización.

Tus principales responsabilidades serán:

• Coordinar la actividad diaria, planificando servicios, recursos y tiempos.

• Liderar, acompañar y desarrollar al equipo, fomentando un entorno colaborativo, seguro y orientado a resultados.

• Garantizar la aplicación de los procedimientos técnicos, administrativos, de calidad y seguridad.

• Velar por una excelente experiencia de cliente, ofreciendo soluciones alineadas con los estándares de Carglass®.

• Hacer seguimiento de los principales indicadores e impulsar mejoras.

• Gestionar tareas administrativas relacionadas con servicios, documentación, compañías aseguradoras, almacén y procesos internos.

• Participar, cuando sea necesario, en tareas técnicas de reparación, sustitución o apoyo operativo.

• Detectar oportunidades comerciales y promover soluciones que aporten valor al cliente.

• Garantizar el orden, la seguridad, la calidad y el correcto funcionamiento del taller.

Buscamos una persona con liderazgo operativo, orientación al cliente, capacidad de organización y compromiso con el desarrollo del equipo.

Nos gustaría que aportaras:

• Experiencia coordinando equipos, centros, talleres, tiendas, operaciones o entornos de servicio.

• Orientación al cliente y a la calidad.

• Capacidad para organizar recursos, priorizar tareas y trabajar con ritmo.

• Habilidad para acompañar, motivar y desarrollar personas.

• Capacidad para tomar decisiones y resolver incidencias.

• Sensibilidad comercial y orientación a resultados.

• Orden, responsabilidad y compromiso con la seguridad.

• Carné de conducir.

Se valorará experiencia en automoción, taller, retail, servicios, operaciones, atención al cliente o gestión de equipos en entornos con actividad diaria y contacto directo con clientes.