Desarrollador/a CRM Dynamics Copilot Service Workspace

Buscamos un/a especialista con al menos 3 años de experiencia en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, orientado/a al desarrollo e integración de soluciones dentro de Copilot Service Workspace. La persona seleccionada contribuirá a la evolución de la capa de integración basada en contenedores, participando en proyectos de personalización avanzada e integración de canales dentro del entorno Dynamics 365.

• Configurar y personalizar soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Desarrollar y mantener integraciones dentro de Copilot Service Workspace.
• Implementar y configurar Channel Integration Framework (CIF) para la integración y conexión de aplicaciones externas.
• Desarrollar lógica de frontend y funcionalidades personalizadas utilizando JavaScript y TypeScript.
• Trabajar con Microsoft APM SDK para habilitar la integración de aplicaciones dentro del entorno Dynamics.
• Garantizar el rendimiento, la usabilidad y la mantenibilidad de las soluciones implementadas.
• Colaborar con los equipos de backend e integración para asegurar una funcionalidad integral de extremo a extremo.
• Participar en la evolución de una arquitectura de integración basada en contenedores dentro de Dynamics 365.

• Experiencia profesional mínima de 3 años trabajando con Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Experiencia práctica en Copilot Service Workspace y Channel Integration Framework (CIF).
• Experiencia práctica trabajando con Microsoft APM SDK.
• Experiencia sólida en desarrollo con JavaScript dentro de entornos Dynamics.
• Capacidad para desarrollar y trabajar con aplicaciones integradas dentro de Microsoft Dynamics 365 mediante una arquitectura basada en contenedores.
• Experiencia trabajando en entornos Agile (Scrum y/o Kanban).
• Conocimiento de herramientas de gestión y seguimiento como Jira.
• Capacidad analítica para alinear soluciones técnicas con requisitos funcionales.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en escenarios complejos de integración.
• Buenas habilidades de comunicación y colaboración.

• Experiencia en desarrollo con TypeScript.
• Experiencia en la construcción de integraciones de interfaz de usuario (UI) personalizadas dentro de Dynamics 365.
• Conocimiento de patrones de arquitectura frontend en aplicaciones empresariales.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

Trabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomía

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Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo:

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• Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
• Formación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas...
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental.
• Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.
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Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital.

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