Especialista en CRM / Marketing Automation

• +2 años de experiencia en marketing automation / CRM en ecommerce B2C.

• Altas competencias de CRM, customer journey y lifecycle marketing.

• Capacidad para identificar necesidades técnicas, documentar requerimientos técnicos y trabajar con equipos de IT en su implementación (APIs, integraciones, sincronización de datos, triggers, etc.). Será ideal que tengas experiencia trabajando con equipos técnicos y de producto.

• Buenos conocimientos de la implementación técnica de los journeys y la correcta activación de datos.

• Buen nivel de Excel y conocimiento de herramientas de visualización de datos como PBI.

• Buen conocimiento de herramientas de CRM o Marketing Automation.

• Altas competencias analíticas, orientación a resultados y orientación al detalle.

• Autonomía, capacidad de priorización y organización y ganas de contribuir.

Desde Candee, Partner de Talento, estamos gestionando esta posición de CRM / Marketing Automation Specialist para Naturitas

🌱 Propósito: trabajarás en un proyecto que impacta directamente en la salud y el bienestar de las personas.
🌍 Escala internacional: gestionarás campañas en +20 países, con mercados core y nuevos launches en marcha.
⚡ Ritmo y autonomía: entorno dinámico donde se valora la proactividad y la toma de decisiones.

Tu misión será proporcionar soporte estratégico, operativo y analítico a la estrategia de CRM, colaborando en la ejecución de campañas, gestión de bases de datos y análisis de resultados, con foco en mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia comercial y el rendimiento de las acciones de marketing.

Tus principales responsabilidades serán:

• Participar en la definición y ejecución de la estrategia de CRM para más de 20 mercados, en colaboración con IT para las necesidades más técnicas: programar journeys multicanal, implementar campañas, verificar contenidos, links, audiencias, triggers, migraciones, etc.

• Segmentar y gestionar las audiencias según comportamiento, planteando nuevas oportunidades de personalización.

• Implementar y mantener flujos automatizados, monitoreando su funcionamiento y reportando incidencias.

• Garantizar la calidad, actualización y segmentación correcta de los datos, documentando los procesos necesarios para la mejor eficiencia posible, especialmente durante la migración del CRM.

• Analizar las principales métricas y KPIs propios del CRM (LTV, Churn, CTR, Revenue, etc.), identificando oportunidades y realizando informes periódicos.

• Optimizar continuamente la ejecución de la estrategia de CRM, realizando test A/B, automatizando BB.DD., apoyando iniciativas, etc.

• Coordinación con otros equipos para el correcto lanzamiento de todas las campañas y la resolución de incidencias más técnicas, en colaboración con el equipo de IT.

Modalidad: Híbrida
Localización: Sant Cugat del Vallès (Provincia de Barcelona)