Gerente de Producto - DBS

• Más de 3 años de experiencia en gestión de productos siendo responsable de productos orientados al cliente, incluyendo experiencia relevante en tecnología para la hostelería o reserva de viajes

• Conexión relevante y demostrable con el mercado estadounidense

• Habilidades prácticas de investigación de clientes: entrevistas a hoteleros y viajeros, pruebas de usabilidad y traducción de hallazgos en prioridades claras

• Sólidas habilidades analíticas y de experimentación: diagnosticar fricciones en el embudo de reserva, probar mejoras y medir la conversión de reservas, la adopción hotelera y la retención

• Comodidad trabajando con recorridos de usuario detallados con Diseño e Ingeniería, realizando compensaciones y realizando entregas en pequeñas iteraciones

• Capacidad para operar de forma independiente ante la ambigüedad, priorizar por valor para el cliente y para el negocio, y alinear a Ingeniería, Diseño, Ventas y Customer Success

Lo que buscamos:

Con base en la industria - Has trabajado en tecnología hotelera, plataformas de hostelería B2B o en un producto de viajes B2C con un proceso de reserva real. Una exposición profunda a los sistemas de distribución hotelera es un plus, no un requisito; una sólida experiencia en viajes/reservas B2C también cuenta.

Fluidez en el mercado estadounidense - Tienes una familiaridad demostrable con los hoteles o clientes de viajes de EE. UU., ya sea trabajando con ellos directamente o habiendo vivido y estudiado en EE. UU. combinado con experiencia en hostelería.

Responsable de la UX de reserva - Entiendes los detalles de un flujo de reserva (calendarios, selección de fechas, elección de habitación y tarifa, proceso de pago, confirmación) y la lógica que hay detrás: disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación e integraciones de PMS/CRS o motores de reserva. Puedes detectar la fricción antes de que un cliente se queje de ella.

Fluidez tanto con el huésped como con el hotel - Te sientes tan cómodo razonando sobre el proceso de reserva de un viajero como sobre la incorporación, la adopción y el ROI de un hotelero.

Aprendizaje rápido en IA/SEO - Entiendes cómo los viajeros descubren hoteles a través de la búsqueda y las herramientas de IA, y puedes adquirir capacidades emergentes de SEO/GEO lo suficientemente rápido como para saber qué apuestas de producto valen la pena, sin necesidad de ejecutar personalmente el SEO.

• Salario competitivo más paquete de acciones (equity)

• Definir una nueva categoría de producto: DBS se sitúa en la intersección de SaaS B2B, reserva de consumo y descubrimiento por IA, algo que hoy en día no está definido en gran medida por la competencia

• Autonomía para experimentar, asumir riesgos e impulsar el descubrimiento

• Trabajar en la intersección de la IA de vanguardia y una industria tradicional masiva

Bnberry está transformando la industria tecnológica del sector viajes, valorada en 87.000 millones de dólares, cambiando la forma en que los hoteles y resorts conectan con los huéspedes de todo el mundo. Estamos construyendo DBS, un nuevo tipo de producto que los hoteles adoptan como una herramienta de negocio SaaS B2B, y que los viajeros experimentan directamente como un proceso de reserva de hotel orientado al consumidor.

Este no es un rol de Product Owner o de gestión de entregas centrado en escribir tickets y gestionar desarrolladores. Tu mandato es ser el responsable de DBS de extremo a extremo, conectando tres áreas de producto que la mayoría de las empresas mantienen separadas: la experiencia de reserva orientada al huésped, los flujos de trabajo y el valor de negocio orientados al hotel, y cómo los viajeros descubren hoteles a través de la búsqueda y las herramientas de IA.

• El proceso de reserva orientado al consumidor, incluyendo la lógica que hay detrás: disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación y cómo las integraciones de PMS/CRS o motores de reserva moldean lo que ve el huésped

• Flujos de trabajo orientados al hotel vinculados a DBS: incorporación (onboarding), informes y adopción

• Las capacidades del producto que ayudan a los hoteles a mejorar y medir su visibilidad en los motores de búsqueda y las herramientas de descubrimiento por IA, en colaboración con Marketing y especialistas relevantes

• Rendimiento del embudo de reserva y conversión

• El vínculo entre la experiencia del huésped y el valor de negocio medible para el hotel

• Definir la visión y la hoja de ruta (roadmap) del producto para DBS, conectando la UX de reserva del huésped, los flujos de trabajo del hotel y el descubrimiento por IA en un único producto coherente

• Ser responsable del proceso de reserva de extremo a extremo: identificar fricciones en calendarios, selección de fechas, selección de habitación/tarifa, proceso de pago y confirmación, y comprender cómo la disponibilidad, las tarifas, las políticas de cancelación y las integraciones de PMS/CRS o motores de reserva afectan a la experiencia del huésped; trabajar con Ingeniería en las dependencias y casos de error

• Traducir las necesidades de incorporación, informes y adopción de los hoteles en decisiones de producto que muestren un valor de negocio medible para los clientes hoteleros

• Ser responsable de las capacidades del producto detrás de la visibilidad en búsquedas e IA/GEO: colaborar con Marketing y especialistas relevantes en la ejecución, mientras desarrollas suficiente conocimiento de SEO/GEO para identificar y priorizar las apuestas de producto correctas

• Entrevistar a hoteleros y viajeros y realizar pruebas de usabilidad; traducir los hallazgos cualitativos y cuantitativos en prioridades claras

• Definir métricas de éxito antes de la construcción y utilizar los resultados de los experimentos para guiar la iteración

• Trabajar estrechamente con Diseño e Ingeniería a través de recorridos de usuario detallados, realizando compensaciones (trade-offs) y realizando entregas en iteraciones pequeñas y prácticas

• Alinear a Ingeniería, Diseño, Ventas y Customer Success en torno a las prioridades de DBS, y asumir la responsabilidad de los resultados del producto

Los ejemplos incluyen: tasa de conversión de reservas, adopción de DBS por parte de los hoteles, adopción de funciones, finalización del embudo de reserva, visibilidad en búsquedas e IA/GEO para hoteles en DBS, satisfacción del cliente y del hotelero, y retención.