Productor Principal

• Experiencia en desarrollo de videojuegos, especialmente en servicios en vivo (live services).
• Experiencia con LiveOps, gestión de incidentes, procesos de guardia (on-call) o flujos de trabajo de escalada.
• Experiencia en coordinación de lanzamientos, gestión de proyectos, gestión de programas, operaciones o soporte de producción.
• Experiencia con gestión de lanzamientos, certificación, compatibilidad o procesos de envío a tiendas de aplicaciones.
• Experiencia realizando el seguimiento de riesgos, dependencias, decisiones y tareas pendientes entre múltiples partes interesadas.
• Sólido conocimiento operativo de Jira y Slack.
• Capacidad para crear cuadros de mando, rastreadores, plantillas y documentación de procesos claros.
• Excelente capacidad de seguimiento y habilidad para impulsar acciones sin autoridad directa.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Comodidad al escalar riesgos y cuestionar el alcance cuando sea necesario.
• Capacidad para operar en entornos ambiguos y de ritmo rápido.

Estamos buscando un Principal Producer a tiempo completo especializado en la gestión de operaciones de lanzamiento (Release Operations Management) para hacerse cargo de la ejecución de lanzamientos, las herramientas de producción, la preparación para LiveOps y el seguimiento operativo en todo el equipo. Este rol mantiene organizado el trabajo de lanzamiento, realiza el seguimiento de decisiones y dependencias, mantiene los sistemas de producción clave y garantiza que los equipos tengan la visibilidad y la estructura necesarias para realizar lanzamientos de forma fiable.

El candidato ideal es una persona altamente organizada, proactiva, detallista y que se sienta cómoda coordinándose con los equipos de producción, lanzamientos, plataforma, certificación, LiveOps y equipos centrales.

• Asumir o coordinar las fechas clave de desarrollo para cada lanzamiento.
• Apoyar la ejecución de lanzamientos de extremo a extremo en colaboración con los Release Train Producers y las partes interesadas.
• Coordinar las actividades de Feature Complete, Feature Freeze, Code Freeze, los plazos de corte de fusión (merge cut-offs), el estado de los PR y la preparación para el lanzamiento.
• Cuestionar a los equipos y a las partes interesadas sobre el alcance del backlog de errores y los riesgos de entrega.
• Coordinar la gestión de envíos, incluyendo la privacidad de la aplicación, las clasificaciones por edad, los requisitos de envío de la plataforma y los formularios de entrada.
• Colaborar con los equipos de Certificación, Compatibilidad y las partes interesadas pertinentes para revisar los problemas reportados, evaluar riesgos y escalar decisiones críticas para el negocio.
• Coordinarse con los equipos centrales de plataforma, seguridad, cuentas, inicio de sesión e infraestructura según sea necesario para la preparación operativa y de lanzamiento.
• Proporcionar contexto relevante sobre la hoja de ruta, fechas, dependencias y preparación para el lanzamiento a los equipos centrales.
• Revisar la exactitud de los informes recurrentes de los equipos centrales y realizar el seguimiento de los problemas.
• Realizar el seguimiento de las necesidades de revisión de plataforma/seguridad y garantizar que los informes o las tareas pendientes se distribuyan a las partes interesadas adecuadas.
• Ayudar a definir y mantener los procesos de gestión de incidentes.
• Mantener la fuente única de verdad de LiveOps y garantizar que la información esté actualizada.
• Coordinar actualizaciones sobre los procesos de guardia (on-call), las responsabilidades del equipo y las lagunas de información.
• Apoyar las automatizaciones de Slack y los flujos de trabajo para los niveles de gravedad de los incidentes.
• Revisar herramientas como xMatters o sistemas equivalentes para garantizar las asignaciones de equipo y las rutas de escalada correctas.
• Preparar actualizaciones claras para los responsables, las partes interesadas de producción y los socios multifuncionales.
• Comunicar las prioridades de lanzamiento, los riesgos, las dependencias, las decisiones y las preguntas abiertas.
• Garantizar que las personas adecuadas estén al tanto de los cambios de lanzamiento, los plazos, los cambios de responsabilidad y las necesidades operativas.

Principal Producer | Overwatch Rush | Contrato de duración determinada de 3 meses

• La preparación para el lanzamiento se coordina con menos sorpresas.
• Las acciones, responsables, decisiones y riesgos de lanzamiento se rastrean claramente.
• Las necesidades de certificación, compatibilidad, plataforma y envío se gestionan a tiempo.
• Las herramientas de producción y los cuadros de mando son fiables, útiles y fáciles de mantener.
• Los procesos de LiveOps y de incidentes están documentados, actualizados y son ejecutables.
• Los responsables y las partes interesadas disponen de la información necesaria para tomar decisiones oportunas.