Gestor de Red de Proveedores de Hogar

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¿Te apasiona coordinar equipos, resolver problemas y optimizar procesos en el sector de construcción y servicios? ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder que apuesta por la excelencia en atención a sus clientes y el desarrollo profesional de su equipo? En este rol, tendrás la oportunidad de gestionar y potenciar la red de profesionales en diferentes provincias, garantizando una atención de calidad, eficiencia en los procesos y cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía. Si eres una persona proactiva, con habilidades analíticas y buenas capacidades de negociación y comunicación, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en un entorno dinámico y en crecimiento

• • Dimensionar y gestionar la red de profesionales en las provincias asignadas, asegurando la correcta atención a los gremios en todo el territorio.
  • Supervisar el cumplimiento de los KPIs de servicio y costes medios establecidos para la red de proveedores.
  • Realizar seguimiento sistemático de SLAs de clientes finales, identificando desviaciones y definiendo planes de acción correctivos.
  • Gestionar la deuda comercial de la red con la empresa, asegurando su recuperación y seguimiento.
  • Desbloquear reclamaciones de clientes garantizando tiempos de respuesta y resolución dentro de los estándares establecidos.
  • Realizar verificaciones técnicas presenciales o telemáticas de reclamaciones y auditorías de siniestros según procedimientos normalizados.
  • Mediar entre proveedores y clientes internos o externos para resolver conflictos de manera efectiva.
  • Identificar necesidades de capacitación y carencias operativas en la red para optimizar el cumplimiento de objetivos.
  • Participar en programas de formación dirigidos a proveedores, incluyendo normativas, tarifas y herramientas digitales.
  • Colaborar en la elaboración de informes de actividad y análisis de desempeño del departamento.
  • Ejecutar tareas adicionales asignadas por el responsable directo según las necesidades operativas.

• • Deseable Formación universitaria, preferiblemente en sectores relacionados con construcción
  • Mínimo 1 año de experiencia en el sector de redes de proveedores o en el ramo de construcción y servicios diversos.
  • Dominio avanzado de Microsoft Excel y manejo fluido del paquete Office.
  • Conocimiento de Power BI o herramientas similares de visualización de datos preferible
  • Vehículo propio y disponibilidad para viajar por diferentes provincias.
  • Capacidad analítica para interpretar datos complejos, identificar patrones y proponer soluciones.
  • Habilidades de negociación y comunicación para mediar eficazmente y mantener buenas relaciones con proveedores y clientes internos.
  • Capacidad para trabajar en equipo, colaborar con diferentes departamentos y apoyar objetivos comunes.
  • Proactividad, resolutividad y orientación a resultados.