Lead Business Analyst - Sales Operations

Buscamos un Business Analyst experimentado para liderar la implementación, optimización y gestión de Salesforce en Applus+ IDIADA desde una perspectiva de negocio. Este rol estratégico sirve de puente entre las necesidades de negocio y las soluciones tecnológicas, transformando los procesos de ventas mediante una implementación de sistemas eficaz y conocimientos basados en datos.

• Liderar proyectos de implementación y mejoras de Salesforce de principio a fin
• Analizar y traducir las necesidades de los usuarios, los requisitos de la dirección y los objetivos de la empresa en soluciones de Salesforce eficaces
• Maximizar las capacidades de la plataforma minimizando al mismo tiempo las personalizaciones innecesarias
• Garantizar las mejores prácticas en la configuración y el diseño de procesos de negocio
• Actuar como enlace principal entre las partes interesadas del negocio y los equipos técnicos
• Identificar oportunidades para agilizar los flujos de trabajo de ventas mediante la tecnología

• Supervisar las actividades de gestión de bases de datos, minería de datos y limpieza de datos
• Gestionar el flujo de datos entre Salesforce, SAP y otros sistemas empresariales
• Realizar actividades periódicas de garantía de la calidad de los datos
• Establecer estándares de gobernanza de datos

• Desarrollar materiales de formación en el sistema de gestión del aprendizaje
• Liderar sesiones de formación con el apoyo del equipo de Salesforce
• Comunicarse eficazmente con las partes interesadas en todos los niveles de la organización
• Recoger los comentarios de los usuarios y traducirlos en mejoras procesables

• 5-7 años en análisis de negocio con enfoque en CRM y liderazgo demostrado en implementaciones de Salesforce
• Conocimiento profundo de la plataforma Salesforce, integración de SAP y herramientas de BI empresariales
• Experiencia en informes de procesos de ventas, análisis de datos e inteligencia de negocio
• Experiencia con minería de datos, visualización, integraciones de sistemas y APIs
• Trayectoria demostrada gestionando equipos y traduciendo las necesidades de negocio en soluciones técnicas

• Gran capacidad analítica, de resolución de problemas y de gestión de stakeholders
• Experiencia liderando equipos y proyectos transversales
• Capacidad para definir y realizar el seguimiento de KPIs para procesos de ventas complejos
• Excelentes habilidades de comunicación
• Mentalidad proactiva y orientada a soluciones con gran capacidad de organización

We are seeking an experienced Business Analyst to lead Salesforce implementation, optimization, and management at Applus+ IDIADA from a business perspective. This strategic role bridges business needs and technology solutions, transforming sales processes through effective system implementation and data-driven insights.

• Lead end-to-end Salesforce implementation projects and enhancements
• Analyze and translate user needs, management requirements, and company objectives into effective Salesforce solutions
• Maximize platform capabilities while minimizing unnecessary customization
• Ensure best practices in configuration and business process design
• Act as primary liaison between business stakeholders and technical teams
• Identify opportunities to streamline sales workflows through technology

• Oversee database management, data mining, and data cleansing activities
• Manage data flow between Salesforce, SAP, and other enterprise systems
• Conduct regular data quality assurance activities
• Establish data governance standards

• Develop training materials in the learning management system
• Lead training sessions with Salesforce team support
• Communicate effectively with stakeholders at all organizational levels
• Gather user feedback and translate it into actionable improvements

• 5-7 years in business analysis with CRM focus and proven Salesforce implementation leadership
• Deep knowledge of Salesforce platform, SAP integration, and enterprise BI tools
• Expertise in sales process reporting, data analysis, and business intelligence
• Experience with data mining, visualization, system integrations, and APIs
• Proven track record managing teams and translating business needs into technical solutions

• Strong analytical, problem-solving, and stakeholder management abilities
• Experience leading teams and cross-functional projects
• Ability to define and track KPIs for complex sales processes
• Excellent communication skills
• Proactive, solution-oriented mindset with strong organizational skills