Allianz is a global leader in insurance and asset management, serving over 122 million customers in more than 70 countries. As one of the world's largest financial services providers, the company operates across diverse sectors including property-casualty insurance, life and health insurance, and asset management through major brands like PIMCO and Allianz Global Investors. In Spain, Allianz maintains a robust presence with major hubs in Madrid and Barcelona, supporting both local market operations and global service centers like Allianz Technology. The company is a significant employer for international professionals, particularly in tech-heavy roles such as AI, cybersecurity, and SAP engineering, offering a multicultural environment where English is often the primary working language for global functions.

Founded in Berlin in 1890, Allianz moved its headquarters to Munich after WWII. It has grown through international expansion and strategic acquisitions to become one of the most valuable insurance brands in the world.

Operations Quality Support - Temporal

Allianz

Requisitos

Formación universitaria en Ingeniería. Nivel de inglés mínimo B2. Interés o experiencia previa en mejora de procesos, operaciones o calidad. Capacidad analítica y de estructuración de información. Habilidades de organización, atención al detalle y orientación a resultados. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Beneficios

Ser parte de la familia Allianz te da la entrada a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo. Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos. Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes. Bienestar integral ¿Cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menús de alta calidad en los edificios de BCN y MAD. Además contamos con Clubes deportivos y el evento deportivo más esperado cada 4 años: nuestras Olimpiadas cada 4 años a nivel mundial. ¡Flexibilidad! Tu organizas tu tiempo con horarios flexibles. Trabajas en modelo híbrido y oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien. Tendrás a tu disposición nuestro propio ChatGPT interno. Accedes a formación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos. Cuidas tu bienestar con Wellhub (app para mantenerte activo). ¿Una pausa saludable? Tienes fruta y snacks gratuitos en la oficina. ¿Te apetece cambiar de país? Puedes trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año. Si buscas una oportunidad donde crecer, sentirte valorado/a y vivir con equilibrio, Allianz es para ti.

¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para empleados/as con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.

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¿Qué harás en Allianz?
Te incorporarás al área de Operaciones para dar soporte a iniciativas clave de calidad orientadas a mejorar la experiencia de clientes y mediadores, especialmente en la gestión de quejas y reclamaciones.
Tus principales responsabilidades serán:

Soporte en proyectos para analizar y optimizar los flujos de gestión de quejas y reclamaciones.
Recopilación de información sobre procesos actuales, identificando puntos de mejora y gaps operativos.
Documentación de procesos existentes y definición de necesidades no cubiertas.
Apoyo en la identificación y reducción de puntos de dolor en la experiencia de cliente y mediador.
Colaboración en iniciativas orientadas a mejorar la percepción de calidad y contribuir a la retención de clientes.
Realización de tareas administrativas y de seguimiento que faciliten la consecución de los objetivos del área.

¿Qué estamos buscando?

Formación universitaria en Ingeniería.
Nivel de inglés mínimo B2.
Interés o experiencia previa en mejora de procesos, operaciones o calidad.
Capacidad analítica y de estructuración de información.
Habilidades de organización, atención al detalle y orientación a resultados.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

¿Qué te ofrece Allianz?

Ser parte de la familia Allianz te da la entrada a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo.
Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos.
Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes.
Bienestar integral ¿Cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menús de alta calidad en los edificios de BCN y MAD. Además contamos con Clubes deportivos y el evento deportivo más esperado cada 4 años: nuestras Olimpiadas cada 4 años a nivel mundial.
¡Flexibilidad! Tu organizas tu tiempo con horarios flexibles.
Trabajas en modelo híbrido y oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien.
Tendrás a tu disposición nuestro propio ChatGPT interno.
Accedes a formación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos.
Cuidas tu bienestar con Wellhub (app para mantenerte activo).
¿Una pausa saludable? Tienes fruta y snacks gratuitos en la oficina.
¿Te apetece cambiar de país? Puedes trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.
Si buscas una oportunidad donde crecer, sentirte valorado/a y vivir con equilibrio, Allianz es para ti.

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. El cuidado por nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único. Juntos/as, podemos crear un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros/as clientes/as y el mundo que nos rodea.

En Allianz, creemos en la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos comprometidos a apoyar constantemente oportunidades iguales para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el rendimiento importan y donde se cultiva una cultura basada en la integridad, la justicia, la inclusión y la confianza.

Por lo tanto, aceptamos solicitudes sin importar el origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales vigentes.