Gestor/a de Atención al Cliente (Área de Cobros) con discapacidad

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te desenvuelves bien gestionando llamadas e incidencias? ¿Tienes habilidades de comunicación y capacidad para negociar soluciones de pago? ¿Dispones de vehículo propio para desplazarte hasta nuestras instalaciones? Si has respondido que sí, ¡queremos conocerte!

Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente para formar parte del área de Cobros en nuestras instalaciones de Martorell. Buscamos una persona comunicativa, organizada y orientada al cliente, con capacidad para gestionar cobros, resolver incidencias y ofrecer soluciones de forma profesional y cercana.

Funciones

- Recepción y emisión de llamadas para la gestión de cobros y atención al cliente.
- Informar y realizar el seguimiento del estado de pagos de los clientes.
- Resolver consultas relacionadas con facturación y cobros.
- Negociar acuerdos y soluciones de pago con los clientes.
- Gestionar y resolver incidencias, garantizando una atención profesional y cercana.
- Realizar el seguimiento de gestiones mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
- Registrar y actualizar la información en los sistemas internos de la compañía.
- Realizar tareas administrativas derivadas de la actividad diaria del departamento.
- Ofrecer una atención personalizada y orientada a proporcionar una experiencia positiva al cliente.
- Cumplir con los objetivos establecidos en el área de cobros.

¿Qué estamos buscando?
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en áreas relacionadas con cobros, facturación o gestión de incidencias.
- Buenas habilidades de comunicación y negociación.
- Persona organizada, resolutiva y orientada a la consecución de objetivos.
- Capacidad para gestionar diferentes consultas e incidencias de manera simultánea.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas internos de gestión.
- Orientación al cliente y capacidad para ofrecer una atención profesional y cercana.
- Vehículo propio para poder desplazarse hasta las instalaciones.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Horario de lunes a jueves: 08:30 a 14:30 h y de 15:30 a 18:00 h, con 1 hora para comer.
- Viernes: 09:00 a 15:00 h, con 45 minutos de descanso.
- Salario: Según convenio + variable.