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Agente de Atención al Cliente con catalán

Híbrido en Getafe·Jornada completa·Añadida hace 13 días

Adecco España

5958 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

11 € - 12 € la hora
Bruto, según indica la oferta.
Contrato de duración determinada
Jornada completa.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Catalán
La oferta pide catalán o lo valora.
Estar cerca de Getafe para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

-Buen ambiente laboral.

-salaria 27000€b

un dia de teletrabajo

Requisitos

Qué buscan

Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias.

Manejo habitual de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de clientes (CRM).

Imprescindible nivel alto de catalán y castellano, tanto hablado como escrito.

Persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y habilidades de comunicación.

Se valorará

Valorable experiencia con Salesforce.

El puesto

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas formar parte de un equipo dinámico donde puedas aportar soluciones y generar una experiencia positiva para los usuarios? Esta es tu oportunidad.

Buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente / Servicio de Asistencia Técnico/a (SAT) para gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, principalmente teléfono y correo electrónico.

Qué harás

Funciones principales

Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información y soporte de manera eficaz.

-Gestionar, registrar y realizar el seguimiento de consultas, incidencias y reclamaciones.

-Resolver incidencias de primer nivel o derivarlas al departamento correspondiente cuando sea necesario.

-Mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.

-Actualizar y documentar correctamente toda la información en los sistemas corporativos.

-Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y los niveles de servicio establecidos.

-Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y en la optimización de la experiencia del usuario.

Cómo trabajarás

Contrato interinidad (6 meses)

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.