Administrativo/a Soporte a Concesionarios con discapacidad

Fundación Adecco colabora con importante empresa internacional del sector automoción en su Plan de Inclusión de personas con discapacidad

Como Administrativo/a de Soporte a Concesionarios, dentro del equipo de Madrid, tus funciones principales serán

- Gestión de casos e incidencias de concesionarios.
- Resolución de consultas operativas relacionadas con procesos comerciales, aplicaciones, contratos y productos.
- Seguimiento de casos abiertos y coordinación con equipos internos.
- Documentación y trazabilidad de incidencias.
- Apoyo en la actualización de procedimientos, FAQs y materiales operativos.
- Colaboración con áreas como Operaciones, IT y Riesgos.

¿Qué estamos buscando?
Grado/Licenciatura en ADE, Empresariales o similar.
Experiencia en soporte comercial, atención al cliente, operaciones, back office comercial o gestión de incidencias.
Valorable experiencia en sectores como financiero, automoción, renting o financiación al consumo.
Conocimientos de CRM, herramientas de gestión de incidencias o sistemas de workflow.
Experiencia en entornos con gestión de tickets y SLAs.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Alcobendas
Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h y viernes de 8:00 a 13:45 h, con flexibilidad de entrada hasta las 9:30 h.
Modalidad: Posibilidad de teletrabajo 2 días por semana.
Salario: 28.000 € brutos anuales en 14 pagas + beneficios sociales.