Gerente General

Descripción de la empresa

SLS Residences Infantas Madrid trae una nueva forma de vivir al corazón del barrio de Justicia en Madrid. Ubicada en un hito arquitectónico neo-barroco de la década de 1920, esta primera residencia independiente de la marca en España desvelará un mundo audaz, refinado y sensorial donde nuestros huéspedes son los protagonistas.

Compuesta por 33 exclusivas residencias, ofrece a los residentes la intimidad de un hogar excepcional, combinada con una gama completa de servicios tan exclusivos como icónicos, desde espacios gastronómicos, instalaciones de bienestar y servicios personalizados hasta nuestro Social House exclusivo para residentes. Bienvenido a un nuevo capítulo en la vida residencial de lujo, donde la sofisticación, la diversión y una hospitalidad excepcional se unen para dar vida a lo extraordinario.

Descripción del puesto

Como General Manager de SLS Residences Infantas Madrid, liderarás la apertura y el éxito diario de nuestra primera residencia independiente de SLS en España. Más que supervisar las operaciones, darás forma a una experiencia residencial audaz, refinada y altamente personalizada donde el servicio parezca natural, la comunidad se sienta vibrante y cada detalle refleje el espíritu de SLS.

Lo que harás...

• Liderar el recorrido del propietario de principio a fin.

Supervisarás cada etapa de la experiencia residencial, desde la entrega y la bienvenida hasta la vida diaria, la integración en la comunidad y la satisfacción del propietario a largo plazo.

• Ofrecer estándares de servicio residencial excepcionales

Darás vida a la promesa de servicio de SLS a través de procedimientos claros, estándares elevados y una formación meticulosa, y garantizarás una experiencia del propietario constantemente distintiva y anticipatoria.

• Construir relaciones de confianza con los propietarios, apoyar la gobernanza y la alineación de la HOA.

Actuarás como el principal punto de contacto para los propietarios, creando relaciones duraderas basadas en la empatía, la discreción, la capacidad de respuesta y la atención personalizada. Trabajando estrechamente con la Asociación de Propietarios (HOA), garantizarás una comunicación transparente, el cumplimiento de los estatutos y la participación activa en la gobernanza de la comunidad.

• Supervisar todas las operaciones residenciales e impulsar una colaboración transversal fluida para ofrecer estándares de servicio residencial excepcionales.

Con tu incorporación, darás vida a la promesa de servicio de SLS, y la residencia funcionará sin contratiempos en todos los departamentos, así como con los proveedores externos, ofreciendo operaciones residenciales integradas. Nuestros huéspedes no verán lo que ocurre entre bastidores.

• Responsabilizarte del rendimiento financiero.

Junto a tu Director de Finanzas, gestionarás presupuestos, controlarás costes, optimizarás recursos y supervisarás el rendimiento con una aguda mentalidad comercial, protegiendo siempre la excelencia del servicio y la satisfacción del propietario.

• Liderar, inspirar y desarrollar a tu equipo.

Reclutarás, mentorizarás y empoderarás a un equipo de alto rendimiento fomentando una cultura de responsabilidad, calidez y excelencia en un entorno residencial.

• Defender la salud, la seguridad y la protección dentro de la residencia.

Te asegurarás de cumplir con las normativas locales y las expectativas de la marca, garantizando la tranquilidad de los residentes.

• Crear conexiones locales significativas y dar vida a la comunidad.

Actuarás como embajador de la residencia en Madrid, seleccionando asociaciones locales exclusivas y ofertas de estilo de vida personalizadas para enriquecer la vida cotidiana de los residentes, fomentar la conexión y expresar la energía única de vivir en SLS.

Información adicional

Lo que ofrecemos para ti...

• Toma el escenario en SLS Madrid, donde la hospitalidad de cinco estrellas se encuentra con la creatividad audaz.
• Lidera un equipo de alto rendimiento impulsado a superar a la competencia y redefinir lo que significa el lujo.
• Prospera en una cultura que celebra la innovación, recompensa los estándares implacables y desafía lo esperado.
• Oportunidades de crecimiento global y el prestigio de liderar dentro de Ennismore y Accor.
• Disfruta de beneficios espléndidos, con acceso y ventajas exclusivas en toda nuestra cartera de marcas icónicas.

SLS es parte de Ennismore, una empresa de hospitalidad creativa arraigada en la cultura y la comunidad, con una colección global de marcas emprendedoras y creadas por sus fundadores con un propósito en su corazón. Ennismore es una empresa conjunta con Accor, formada en 2021.