Operador/a Técnico N1 - Packed Services

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

En la unidad de Cybersecurity Managed Services de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech nos ocupamos de administrar diferentes soluciones de seguridad (WAF, Clean Email y Security Edge), en la que se gestionan todas las peticiones e incidencias de clientes así como la monitorización de estos.

Tu misión será formar parte del equipo de trabajo que gestionan servicios integrales de seguridad.

Primer contacto de soporte reactivo.

Primer contacto de solicitudes de servicio.

Gestión de correo seguro de cliente (análisis de correo, revisión de malware..).

Revisión de protección de capa de aplicación (análisis de tráfico, bloqueo de IPs, bloqueo de firmas...)

Supervisión de Alertas de Salud de los dispositivos de seguridad.

Troubleshooting de primer nivel de dispositivos de seguridad Multifabricante (Fortinet, Palo Alto, Checkpoint, F5...)

Técnico con más de 1 año de experiencia en seguridad.

Conocimiento de conceptos básicos de correo seguro (DMARC, DKIM, SPF).

Conocimientos de protocolos web y de gestión de Capa 7

Conocimientos técnicos, en seguridad de sistemas y redes, autenticación, protocolos de seguridad, criptografía y seguridad de aplicaciones.

Conocimientos básicos diferentes fabricantes como F5, Fortinet, Proofpoint, Netskope, Zscaler

Certificaciones de seguridad de tecnologías utilizadas en la Entidad Client, de primer nivel

Certificaciones de networking (CCNA, CCNP).

Se valorará positivamente experiencia en diferentes Fabricantes: F5, Fortinet, Proofpoint, PaloAlto, Netskope, Zscaler

Atención de Buzón de Atención a Usuarios, escrita y hablada en inglés y español.

Necesario: Inglés escrito y hablado, B2 o nivel equivalente.

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.

Horario de mañana de Lunes a con posibilidad de hacer turnos de manera puntual.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

Persona colaborativa para trabajar en un equipo grande y multicultural, con empatía con éstos y los clientes finales a los que se presta el servicio.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.

Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición