El portal de empleo de España
Más de 92.000 ofertas activasGestor de Problemas
Híbrido en Madrid·Añadida hace 2 días (comprobada el 26 oct)
1528 ofertas abiertas
Nuestro resumen
- Modalidad
- Híbrido, Madrid
Habilidades
Requisitos
Qué buscan
Banca imprescindible, mejor española (Banco de España, DORA).
Rama de sistemas e infraestructura, no de desarrollo. El 90 % de las incidencias vienen de sistemas: tiene que entender si una alerta viene de una base de datos, de red, de un firewall...
Experiencia sólida y demostrable en gestión de problemas e incidencias. Puede ser algo más junior si tiene buena base en el día a día.
ITIL y análisis de causa raíz.
Que sepa redactar informes claros y estructurados.
Buena comunicación y capacidad para coordinar equipos y proveedores.
Se valorará
Dynatrace.
Jira y Confluence (es la herramienta que usan, aunque no es imprescindible).
Conocimientos de cloud (Azure, AWS o GCP).
El puesto
Problem Manager en el equipo de Gestión del Servicio (SMO).
Qué harás
Gestión de problemas según ITIL, desde que se identifican hasta su cierre: backlog, prioridades, responsables y seguimiento de las acciones de mejora.
Identificar incidencias recurrentes y coordinar los análisis de causa raíz con equipos técnicos internos y proveedores.
Apoyo en la gestión de incidencias: coordinación de salas de crisis (war rooms) cuando hay caídas en producción.
Elaborar informes de incidencias y problemas (post-mortem, causa raíz, acciones de restablecimiento y de mejora) para dirección, negocio y clientes del banco.
Preparar la información para los comités de servicio.
Revisión de alertas en el cuadro de mandos de monitorización.
Cómo trabajarás
Híbrido: 3 días en oficina (Gran Vía, Madrid) y 2 en casa. Las primeras 4-6 semanas, presencial.
Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y los viernes de 8:00 a 14:00. La entrada a las 8:00 es obligatoria por las reuniones diarias.
Sin guardias al principio; más adelante, sí.
Contrato de 6 meses prorrogables.
Inglés básico, suficiente para leer documentación.
Incorporación lo antes posible.
Sobre Tecdata Engineering
Tecdata Engineering (TECDATA ENGINEERING) es un proveedor de servicios y consultoría tecnológica especializado en proyectos tecnológicos globales, con una cartera que abarca el desarrollo de software a medida, la modernización de sistemas legacy, servicios gestionados, infraestructura en la nube, Salesforce, ciberseguridad (incluyendo SOC, pentesting y cumplimiento de NIS2) y servicios de datos e IA, además de servicios de talento IT como headhunting y staff augmentation. La empresa informa haber sido fundada en 2012 con alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y 5M en facturación, y forma parte de un grupo de consultoría tecnológica más amplio con más de 550 consultores en 5 países. Declara estar presente en los principales sectores económicos, incluidos la banca, las telecomunicaciones y los seguros.
En España, Tecdata Engineering contrata en múltiples ubicaciones, incluyendo Madrid, Barcelona y Bilbao, con una parte significativa de las vacantes marcadas como "Completamente remoto" o híbrido. Su portal de empleo organiza las vacantes en departamentos como Desarrollo y QA, Ciberseguridad, Cloud, DevOps, Sistemas y Producción, Gestión de Proyectos, Comercial y RRHH, y las ofertas actuales van desde roles bancarios relacionados con COBOL y mainframe hasta ingeniería de datos, Salesforce, SAP, ciberseguridad y QA de gestión de tráfico aéreo. Para los profesionales internacionales que consideren mudarse a España, el volumen de roles con posibilidad de trabajo remoto en todo el país es notable, aunque el contenido de la web y de la sección de empleo de la empresa se publica en español.
- Sector
- Servicios IT
- Fundación
- 2012
- Plantilla
- 500
Datos prácticos
- Muchas vacantes se anuncian como completamente remotas dentro de España, por ejemplo, "Senior Data Scientist – GCP Madrid · Completamente remoto" y "ML ENGINEER Madrid · Completamente remoto".
- La actividad de contratación en España incluye Madrid, Barcelona y Bilbao, con modalidades híbridas y presenciales dependiendo del rol.
- La empresa informa de alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y fue fundada en 2012.
- Forma parte de un grupo de consultoría tecnológica con más de 550 consultores operando en 5 países.
- Sus sectores de clientes incluyen banca, telecomunicaciones y seguros, por lo que muchos roles implican entornos regulados de nivel empresarial.