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Más de 92.000 ofertas activasGestor/a de Servicio SMO
Híbrido en Madrid·Añadida hace 3 días (comprobada el 26 oct)
1528 ofertas abiertas
Nuestro resumen
- Modalidad
- Híbrido, Madrid
- Experiencia
- Nivel sénior
Habilidades
Requisitos
Qué buscan
Experiencia senior en gestión de servicios IT, preferiblemente en banca.
Dominio de ITIL y Lean.
Conocimientos de infraestructuras, desarrollo y cloud (GCP, Azure o AWS).
Experiencia con Jira, Confluence y metodologías Scrum/Kanban.
Capacidad de comunicación, coordinación con clientes y Negocio, negociación y análisis.
Orientación al gobierno del servicio, control documental y mejora continua.
El puesto
Buscamos un perfil Service Manager Senior para garantizar el gobierno, seguimiento y calidad operativa del servicio, asegurando el cumplimiento de los procesos SMO y la trazabilidad de la documentación, preferiblemente en entornos financieros críticos.
Qué harás
Supervisar el cumplimiento de los procesos SMO y garantizar la trazabilidad operativa.
Gestionar y validar informes de incidencias, controlar plazos y mantener actualizado el censo de incidencias relevantes.
Preparar información para comités de seguimiento con Negocio y entidades cliente.
Elaborar comunicaciones relacionadas con cambios e incidencias.
Realizar seguimiento de incidencias de principio a fin, validar análisis de causa raíz (RCA) y workarounds.
Participar en War Rooms durante el horario laboral.
Impulsar la automatización de procesos repetitivos y manuales.
Sobre Tecdata Engineering
Tecdata Engineering (TECDATA ENGINEERING) es un proveedor de servicios y consultoría tecnológica especializado en proyectos tecnológicos globales, con una cartera que abarca el desarrollo de software a medida, la modernización de sistemas legacy, servicios gestionados, infraestructura en la nube, Salesforce, ciberseguridad (incluyendo SOC, pentesting y cumplimiento de NIS2) y servicios de datos e IA, además de servicios de talento IT como headhunting y staff augmentation. La empresa informa haber sido fundada en 2012 con alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y 5M en facturación, y forma parte de un grupo de consultoría tecnológica más amplio con más de 550 consultores en 5 países. Declara estar presente en los principales sectores económicos, incluidos la banca, las telecomunicaciones y los seguros.
En España, Tecdata Engineering contrata en múltiples ubicaciones, incluyendo Madrid, Barcelona y Bilbao, con una parte significativa de las vacantes marcadas como "Completamente remoto" o híbrido. Su portal de empleo organiza las vacantes en departamentos como Desarrollo y QA, Ciberseguridad, Cloud, DevOps, Sistemas y Producción, Gestión de Proyectos, Comercial y RRHH, y las ofertas actuales van desde roles bancarios relacionados con COBOL y mainframe hasta ingeniería de datos, Salesforce, SAP, ciberseguridad y QA de gestión de tráfico aéreo. Para los profesionales internacionales que consideren mudarse a España, el volumen de roles con posibilidad de trabajo remoto en todo el país es notable, aunque el contenido de la web y de la sección de empleo de la empresa se publica en español.
- Sector
- Servicios IT
- Fundación
- 2012
- Plantilla
- 500
Datos prácticos
- Muchas vacantes se anuncian como completamente remotas dentro de España, por ejemplo, "Senior Data Scientist – GCP Madrid · Completamente remoto" y "ML ENGINEER Madrid · Completamente remoto".
- La actividad de contratación en España incluye Madrid, Barcelona y Bilbao, con modalidades híbridas y presenciales dependiendo del rol.
- La empresa informa de alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y fue fundada en 2012.
- Forma parte de un grupo de consultoría tecnológica con más de 550 consultores operando en 5 países.
- Sus sectores de clientes incluyen banca, telecomunicaciones y seguros, por lo que muchos roles implican entornos regulados de nivel empresarial.