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Director/a de Operaciones IT

Híbrido en Madrid·Añadida hace 4 días

Tecdata Engineering

1388 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Estar cerca de Madrid para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 10+ años de experiencia
Puesto de nivel Director.
Titulación universitaria
«Titulación superior en Ingeniería Informática o equivalente.» — según la oferta.

Requisitos

Qué buscan

Al menos 10 años de experiencia en operaciones IT y gestión de servicios en entornos críticos 24x7. Se valorará experiencia en organizaciones con un elevado número de emplazamientos o de usuarios.
Trayectoria demostrable liderando equipos amplios y distribuidos, con modelos de entrega on-shore, near-shore y off-shore.
Experiencia en la estabilización de servicios degradados y en la mejora medible del cumplimiento de SLAs.
Dominio de ITIL 4 y de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy o equivalentes).
Formación en gestión de proyectos y programas (PMP o equivalente) y experiencia en la organización de PMOs.
Conocimiento técnico sólido en cloud (Azure, AWS), DevOps y CI/CD, microservicios, integraciones vía API y bases de datos Oracle y SQL Server.
Experiencia práctica en la aplicación de IA a operaciones: LLMs, arquitecturas multiagente y MCP, RAG y automatización de runbooks.
Titulación superior en Ingeniería Informática o equivalente.
Inglés profesional (B2 o superior).

El puesto

Buscamos un DIRECTOR/A DE OPERACIONES IT

Qué harás

Definir y gobernar el modelo operativo y de soporte (N0/N1/N2), el catálogo de servicios, los SLAs, los KPIs y los cuadros de mando ejecutivos.
Dirigir la gestión de incidencias, problemas y cambios, con comité de cambios formal y procedimiento de cambios de emergencia.
Asegurar el despliegue en producción de nuevas aplicaciones sin afectar a la operación, coordinando a los equipos internos y externos de desarrollo, calidad y pruebas.
Liderar la gestión de incidentes graves y de crisis: coordinación técnica, plan de comunicación, remediación y reporte a comités de dirección.
Impulsar la observabilidad end-to-end y la evolución hacia prácticas SRE/AIOps, automatizando tareas repetitivas y utilizando el dato operativo para las decisiones de fiabilidad y capacidad.
Gobernar un ecosistema multiproveedor: negociación de contratos, definición de niveles de servicio, modelo económico, penalizaciones y optimización de proveedores.
Gestionar el presupuesto y el P&L del área y reportar a la alta dirección.
Participar en la definición del marco de gobierno y uso responsable de la inteligencia artificial en la operación.

Sobre Tecdata Engineering

Tecdata Engineering (TECDATA ENGINEERING) es un proveedor de servicios y consultoría tecnológica especializado en proyectos tecnológicos globales, con una cartera que abarca el desarrollo de software a medida, la modernización de sistemas legacy, servicios gestionados, infraestructura en la nube, Salesforce, ciberseguridad (incluyendo SOC, pentesting y cumplimiento de NIS2) y servicios de datos e IA, además de servicios de talento IT como headhunting y staff augmentation. La empresa informa haber sido fundada en 2012 con alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y 5M en facturación, y forma parte de un grupo de consultoría tecnológica más amplio con más de 550 consultores en 5 países. Declara estar presente en los principales sectores económicos, incluidos la banca, las telecomunicaciones y los seguros.

En España, Tecdata Engineering contrata en múltiples ubicaciones, incluyendo Madrid, Barcelona y Bilbao, con una parte significativa de las vacantes marcadas como "Completamente remoto" o híbrido. Su portal de empleo organiza las vacantes en departamentos como Desarrollo y QA, Ciberseguridad, Cloud, DevOps, Sistemas y Producción, Gestión de Proyectos, Comercial y RRHH, y las ofertas actuales van desde roles bancarios relacionados con COBOL y mainframe hasta ingeniería de datos, Salesforce, SAP, ciberseguridad y QA de gestión de tráfico aéreo. Para los profesionales internacionales que consideren mudarse a España, el volumen de roles con posibilidad de trabajo remoto en todo el país es notable, aunque el contenido de la web y de la sección de empleo de la empresa se publica en español.

Sector: IT Services
Fundación: 2012
Plantilla: 500
Web: tecdata.es

Datos prácticos

Muchas vacantes se anuncian como completamente remotas dentro de España, por ejemplo, "Senior Data Scientist – GCP Madrid · Completamente remoto" y "ML ENGINEER Madrid · Completamente remoto".
La actividad de contratación en España incluye Madrid, Barcelona y Bilbao, con modalidades híbridas y presenciales dependiendo del rol.
La empresa informa de alrededor de 500 empleados ("Compañeros 500") y fue fundada en 2012.
Forma parte de un grupo de consultoría tecnológica con más de 550 consultores operando en 5 países.
Sus sectores de clientes incluyen banca, telecomunicaciones y seguros, por lo que muchos roles implican entornos regulados de nivel empresarial.

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