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Teleoperador/a para el Servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de Barcelona

Presencial en Barcelonès·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 21 oct)

Suara Cooperativa

62 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 17.451 € al año
Modalidad: Presencial, Barcelonès
Contrato: Jornada completa
Idiomas: Catalán
Formación: ESO o equivalente

Esta oferta se escribió originalmente en catalán.

Requisitos

Qué buscan

ESO/EGB.
Nivel de catalán alto (ideal aportar título nivel C1).
Nivel Medio-Alto en Ofimática.
Experiencia de 6 meses en atención telefónica o en el sector de teleasistencia.
Proactividad, agilidad, responsabilidad, trabajo en equipo y empatía.

Se valorará

Valorable: CP en Gestión de llamadas de teleasistencia, CP Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales o domicilios, CFGM Técnico/a en Emergencias Sanitarias, CFGM Técnico/a en Atención a Persona en Situación de Dependencia, CFGM Técnico/a en Cuidados Auxiliares de Enfermería, CFGS Integración Social.
Se valorará estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Vacante estable.
Jornada: 40 horas semanales.
Horario: turnos rotativos de lunes a domingo (semana corta/semana larga) y horario fijo de 13:00-21:00h.
Salario: 1.246,48 x 14 pagas (17.450,72 euros brutos anuales) + plus festivo.
Fecha incorporación: inmediata.
Localización: Barcelona (Magòria-La Campana).

El puesto

El Servicio de Teleasistencia de UTE ASISPA-SUARA tiene como objetivo ayudar a las personas mayores, con discapacidad o dependencia para que puedan seguir viviendo en su domicilio, con seguridad y reduciendo el riesgo de aislamiento. Además de actuar en casos de emergencia, el servicio también actúa de manera preventiva manteniendo un contacto telefónico continuo con la persona usuaria.

¿Eres una persona dinámica y con habilidades comunicativas? ¿Quieres formar parte de un proyecto de iniciativa social que cuida de las personas? ¡TE BUSCAMOS A TI!

Qué harás

Realizar la atención de llamadas telefónicas y resto de comunicaciones mantenidas con la persona usuaria y/o las personas de su entorno socio-familiar para dar respuesta a sus necesidades y demandas, dentro de las competencias propias del servicio y con respecto a la normativa y las buenas prácticas profesionales.
Afrontar las situaciones de emergencia que se produzcan tanto en llamadas entrantes como en las emitidas, aplicando los protocolos de actuación y empleando habilidades psicosociales para poder realizar la intervención o asignación de recursos necesarios. Realizar seguimiento de la acción aplicada y de la situación del usuario.
Seguimiento y control del bienestar de las personas usuarias a través de llamadas periódicas de verificación.
Realizar el trabajo administrativo y documental de la información relativa a las diferentes intervenciones, tanto ordinarias como extraordinarias. Mantener actualizada la información en los expedientes de las personas usuarias.
Registro y documentación de incidencias en el sistema de gestión correspondiente.

Sobre Suara Cooperativa

Suara Cooperativa es una cooperativa de servicios sociales con sede en Barcelona, España, que presta servicios de atención y apoyo a colectivos vulnerables, como personas mayores, niños, jóvenes y personas con discapacidad. Con una fuerte presencia en toda Cataluña, gestiona residencias, centros de día, servicios de atención domiciliaria y programas comunitarios, empleando a miles de profesionales en los sectores social y sanitario.

Suara está profundamente arraigada en la economía social catalana y ofrece un entorno laboral colaborativo y orientado a la misión. Para los profesionales internacionales, ofrece oportunidades en cuidados, educación social, enfermería, psicología y fisioterapia, que requieren principalmente conocimientos de catalán y/o español. El modelo cooperativo hace hincapié en la participación de los trabajadores y en el impacto social, lo que la convierte en un empleador atractivo para quienes están comprometidos con el servicio público y el bienestar de la comunidad.

Sector: Social Services
Fundación: 2016
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona, Badalona, Sant Boi de Llobregat y 25 más
Web: suara.coop

Datos prácticos

Suara es una cooperativa de trabajo, lo que significa que los empleados pueden convertirse en socios y participar en la toma de decisiones democrática.
La mayoría de los puestos requieren fluidez en catalán y español, ya que los servicios se prestan en estos idiomas.
La cooperativa opera principalmente en Cataluña, con oficinas y servicios en Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona.
Ofrece una amplia gama de puestos en atención social, sanidad y educación, adecuados para profesionales con las cualificaciones pertinentes.
Como entidad de economía social, Suara prioriza el impacto social sobre el beneficio, ofreciendo un entorno laboral orientado a un propósito.

En sus propias palabras

Información adicional

En ASISPA-Suara Cooperativa fomentamos entornos de trabajo diversos e inclusivos. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de edad, género, origen, orientación sexual o situación de discapacidad.

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