Ingeniero de Soporte IT

Tenemos jerarquías horizontales y fomentamos la comunicación directa entre departamentos y niveles de gestión. Esto nos permite tomar decisiones rápidamente.

Damos a nuestros empleados total responsabilidad sobre sus tareas laborales. Se anima a todos los empleados a tomar la iniciativa y contribuir a la excelencia operativa de la empresa, y cuentan con amplias oportunidades para alcanzar sus objetivos de crecimiento personal y profesional.

Buscamos un IT Support Engineer altamente cualificado y autónomo para asumir la plena responsabilidad de las operaciones diarias de TI en soporte a usuarios finales, servicios de Microsoft 365, infraestructura, redes y seguridad. Este puesto es ideal para alguien con una amplia formación técnica que pueda trabajar de forma independiente, solucionar problemas complejos y garantizar el buen funcionamiento de todos los sistemas y servicios de TI. El candidato seleccionado será el experto de referencia tanto para tareas de soporte como de sistemas en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

• Proporcionar soporte avanzado de Nivel 1 y 2 en hardware de usuario final, software y dispositivos móviles, garantizando el cumplimiento de los SLA y una resolución de calidad
• Supervisar la gestión del ciclo de vida de los dispositivos (portátiles/ordenadores de sobremesa), la creación de imágenes y los procesos de despliegue
• Gestionar y optimizar los servicios de Microsoft 365, incluyendo:
• Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune/Endpoint Manager, Azure AD, Defender for Endpoint.
• Garantizar el cumplimiento de los dispositivos, el parcheo y la seguridad a través de Microsoft Endpoint Manager.
• Automatizar el ciclo de vida del usuario y mejorar los procesos de soporte en torno a la incorporación y la baja (onboarding/offboarding).
• Colaborar con los equipos internos para garantizar una incorporación/baja fluida, el ciclo de vida de la identidad y la automatización.
• Administrar entornos Windows Server, incluyendo:
• Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP.
• Realizar operaciones de parcheo, monitorización y copia de seguridad de servidores.
• Soportar plataformas de virtualización e integraciones básicas de almacenamiento/red según sea necesario.
• Diagnosticar y resolver problemas en el lado del servidor y cuellos de botella en el rendimiento
• Configurar y dar soporte a equipos de red, incluyendo switches gestionados, VLANs y enrutamiento básico.
• Mantener y dar soporte a la seguridad perimetral utilizando firewalls Sophos XG/UTM (políticas, VPNs, acceso remoto).
• Monitorizar y responder a alertas e incidentes de seguridad, y dar soporte a la implementación de políticas de protección de endpoints.
• Contribuir a la concienciación sobre seguridad interna y a la gestión proactiva de vulnerabilidades.
• Mantener la documentación, los manuales de procedimientos (runbooks) y los artículos de la base de conocimientos.
• Contribuir a proyectos de TI, incluyendo migraciones, actualizaciones y despliegues.
• Identificar proactivamente problemas recurrentes y proponer soluciones escalables.