Técnico/A De Soporte Nivel 1 Multidisciplinar

Formación: FP Grado Medio (SMR) o Superior (ASIR, DAM, DAW).
Conocimientos: ITIL v4 Foundation (certificación o conocimientos demostrables).
Experiencia: Mínimo 1-2 años en puestos de Service Desk, CAU o Soporte N1 a usuarios finales.
Stack Técnico: Windows 10/11, M365, Azure AD / Entra ID, Intune, redes básicas y herramientas ITSM (GLPI, ServiceDesk Plus o similares).
Soft Skills: Orientación al usuario, capacidad analítica de diagnóstico, rigor procedimental y trabajo en equipo.

¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y la atención al usuario en entornos digitales avanzados? En Randstad Digital seguimos haciendo crecer nuestro Centro de Excelencia (CoE) de Infraestructura & Cloud en Gijón y queremos incorporar a un/a Técnico/a de Soporte N1 Multidisciplinar.

Atención y gestión ITSM: Registro, categorización y resolución de tickets bajo metodología ITIL v4 en herramientas corporativas.
Digital Workplace: Diagnóstico y soporte remoto en Windows 10/11, suite Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint) y conectividad (LAN/WiFi/VPN).
Gestión de Identidades y Accesos (IAM/ITAM): Ejecución de altas y bajas (Onboarding/Offboarding), reseteo de credenciales, MFA y gestión de activos en Azure AD / Entra ID, Intune y CMDB.
Soporte a Aplicaciones Core: Triage y atención inicial en sistemas de gestión corporativos (SAGE, Business Central, Salesforce).

Formación: FP Grado Medio (SMR) o Superior (ASIR, DAM, DAW).
Conocimientos: ITIL v4 Foundation (certificación o conocimientos demostrables).
Experiencia: Mínimo 1-2 años en puestos de Service Desk, CAU o Soporte N1 a usuarios finales.
Stack Técnico: Windows 10/11, M365, Azure AD / Entra ID, Intune, redes básicas y herramientas ITSM (GLPI, ServiceDesk Plus o similares).
Soft Skills: Orientación al usuario, capacidad analítica de diagnóstico, rigor procedimental y trabajo en equipo.

¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y la atención al usuario en entornos digitales avanzados? En Randstad Digital seguimos haciendo crecer nuestro Centro de Excelencia (CoE) de Infraestructura & Cloud en Gijón y queremos incorporar a un/a Técnico/a de Soporte N1 Multidisciplinar.

Atención y gestión ITSM: Registro, categorización y resolución de tickets bajo metodología ITIL v4 en herramientas corporativas.

Digital Workplace: Diagnóstico y soporte remoto en Windows 10/11, suite Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint) y conectividad (LAN/WiFi/VPN).

Gestión de Identidades y Accesos (IAM/ITAM): Ejecución de altas y bajas (Onboarding/Offboarding), reseteo de credenciales, MFA y gestión de activos en Azure AD / Entra ID, Intune y CMDB.

Soporte a Aplicaciones Core: Triage y atención inicial en sistemas de gestión corporativos (SAGE, Business Central, Salesforce).

Formación: FP Grado Medio (SMR) o Superior (ASIR, DAM, DAW).

Conocimientos: ITIL v4 Foundation (certificación o conocimientos demostrables).

Experiencia: Mínimo 1-2 años en puestos de Service Desk, CAU o Soporte N1 a usuarios finales.

Stack Técnico: Windows 10/11, M365, Azure AD / Entra ID, Intune, redes básicas y herramientas ITSM (GLPI, ServiceDesk Plus o similares).

Soft Skills: Orientación al usuario, capacidad analítica de diagnóstico, rigor procedimental y trabajo en equipo.