Service Manager

Para desempeñar con éxito el puesto de consejero técnico o consejera técnica, es necesario
que cumplas con los siguientes requisitos de formación y experiencia:

- Formación académica: Estar en posesión de un Bachillerato profesional técnico, un
ciclo formativo de Grado Superior en Automoción, Mecánica o una formación superior
equivalente adaptada al sector técnico-comercial.

- Experiencia laboral: Acreditar una experiencia mínima de 2 años trabajando como
técnico, técnica, comercial o en servicios de posventa especializados dentro del sector
del ciclismo o la mecánica de precisión.

- Conocimientos de idiomas:

- Español fluido (se valorará muy positivamente el nivel nativo).

- Inglés fluido a nivel técnico y profesional (es un requisito obligatorio para traducir
manuales y comunicarse con la central).

- Conocimientos informáticos: Dominio del paquete informático Microsoft Office
(herramientas básicas como procesadores de texto y hojas de cálculo).

- Competencias y habilidades: Excelente capacidad para la gestión del estrés, los
conflictos y la priorización de tareas cotidianas. Buscamos a una persona con facilidad
para las relaciones humanas, organizada, con una clara orientación pedagógica y
buena redacción. También es fundamental demostrar cualidades como la escucha
activa, la paciencia, el rigor profesional y la amabilidad en la atención telefónica.

Al incorporarte a este puesto de trabajo, podrás disfrutar de las siguientes condiciones
laborales y ventajas de la empresa:

- Salario: Se ofrece una remuneración fija de 45.000
- + Variable, la cual se definirá de
manera explícita con el candidato o la candidata durante el proceso de selección en
función de su experiencia previa aportada.

- Tipo de contrato: Contrato indefinido

- Ventajas adicionales: Formarás parte de un excelente ambiente laboral fundamentado
en el trabajo en equipo, la ayuda mutua y el reconocimiento directo tanto de los clientes
como de la propia organización.

¿Te apasiona el mundo del ciclismo y posees un alto conocimiento en la mecánica y tecnología
de las bicicletas? ¿Buscas un proyecto estable donde tu experiencia sea valorada y puedas
crecer profesionalmente? En Randstad estamos buscando talento como el tuyo. Ofrecemos
una excelente oportunidad laboral para incorporarte como consejero técnico o consejera
técnica en una marca líder del sector, en una posición que combina el dinamismo del taller con
la gestión administrativa del servicio al cliente.

En tu día a día como consejero técnico o consejera técnica, trabajarás bajo la supervisión
directa del Responsable del Servicio Técnico. Tus responsabilidades principales se dividirán en
las siguientes actividades detalladas:

- Atención al cliente y asesoría técnica: Atenderás las consultas y resolverás los
problemas de los distribuidores tanto por teléfono como por correo electrónico.
Realizarás el análisis visual de los productos, tomarás decisiones justificadas sobre la
aplicación de la garantía y registrarás la información

- Gestión del servicio posventa: Coordinarás la repatriación y devolución de bicicletas
para el SAV (servicio posventa). Esto incluye realizar el diagnóstico de la avería,
encontrar la solución técnica óptima, ejecutar la reparación física y gestionar la recogida
y el envío del producto con las agencias de transporte.

- Presencia en ferias y eventos: Participarás en entre 4 y 5 ferias nacionales al año,
encargándote del montaje y desmontaje del estand, atendiendo e informando a clientes
particulares o profesionales, y presentando las novedades técnicas de la marca.

- Formación y transmisión de conocimientos: Reforzarás las competencias técnicas
de las tiendas distribuidoras mediante explicaciones pedagógicas sobre técnicas de
investigación y diagnóstico de averías complejas.

- Preparación de material de marketing: Te encargarás del montaje preciso y de la
puesta a punto de las bicicletas destinadas a las salas de exposición, los parques de
bicicletas de prueba y los eventos publicitarios.

- Peritaje técnico experto: Ofrecerás asesoramiento especializado sobre todo tipo de
bicicletas (bicicletas de montaña, urbanas, híbridas y de carretera) a clientes,
compañeros de la empresa y periodistas del sector.

- Gestión integral del taller: Mantendrás el orden de las herramientas y materiales del
taller de la empresa. Asegurarás el reciclaje selectivo de residuos siguiendo las
normativas de sostenibilidad (plásticos, metales, fibras de carbono, líquidos de frenos,
baterías y pilas).

- Optimización de la plataforma digital: Crearás, maquetarás e introducirás fichas de
soluciones técnicas, manuales de uso y vídeos demostrativos dentro del portal B2B
(sistema de comercio electrónico de empresa a empresa), traduciendo la
documentación técnica del inglés al francés cuando sea necesario.

Para desempeñar con éxito el puesto de consejero técnico o consejera técnica, es necesario
que cumplas con los siguientes requisitos de formación y experiencia:

- Formación académica: Estar en posesión de un Bachillerato profesional técnico, un
ciclo formativo de Grado Superior en Automoción, Mecánica o una formación superior
equivalente adaptada al sector técnico-comercial.

- Experiencia laboral: Acreditar una experiencia mínima de 2 años trabajando como
técnico, técnica, comercial o en servicios de posventa especializados dentro del sector
del ciclismo o la mecánica de precisión.

- Conocimientos de idiomas:

- Español fluido (se valorará muy positivamente el nivel nativo).

- Inglés fluido a nivel técnico y profesional (es un requisito obligatorio para traducir
manuales y comunicarse con la central).

- Conocimientos informáticos: Dominio del paquete informático Microsoft Office
(herramientas básicas como procesadores de texto y hojas de cálculo).

- Competencias y habilidades: Excelente capacidad para la gestión del estrés, los
conflictos y la priorización de tareas cotidianas. Buscamos a una persona con facilidad
para las relaciones humanas, organizada, con una clara orientación pedagógica y
buena redacción. También es fundamental demostrar cualidades como la escucha
activa, la paciencia, el rigor profesional y la amabilidad en la atención telefónica.

Al incorporarte a este puesto de trabajo, podrás disfrutar de las siguientes condiciones
laborales y ventajas de la empresa:

- Salario: Se ofrece una remuneración fija de 45.000
- + Variable, la cual se definirá de
manera explícita con el candidato o la candidata durante el proceso de selección en
función de su experiencia previa aportada.

- Tipo de contrato: Contrato indefinido

- Ventajas adicionales: Formarás parte de un excelente ambiente laboral fundamentado
en el trabajo en equipo, la ayuda mutua y el reconocimiento directo tanto de los clientes
como de la propia organización.

¿Te apasiona el mundo del ciclismo y posees un alto conocimiento en la mecánica y tecnología

de las bicicletas? ¿Buscas un proyecto estable donde tu experiencia sea valorada y puedas

crecer profesionalmente? En Randstad estamos buscando talento como el tuyo. Ofrecemos

una excelente oportunidad laboral para incorporarte como consejero técnico o consejera

técnica en una marca líder del sector, en una posición que combina el dinamismo del taller con

la gestión administrativa del servicio al cliente.

En tu día a día como consejero técnico o consejera técnica, trabajarás bajo la supervisión

directa del Responsable del Servicio Técnico. Tus responsabilidades principales se dividirán en

las siguientes actividades detalladas:

• Atención al cliente y asesoría técnica: Atenderás las consultas y resolverás los

problemas de los distribuidores tanto por teléfono como por correo electrónico.

Realizarás el análisis visual de los productos, tomarás decisiones justificadas sobre la

aplicación de la garantía y registrarás la información

• Gestión del servicio posventa: Coordinarás la repatriación y devolución de bicicletas

para el SAV (servicio posventa). Esto incluye realizar el diagnóstico de la avería,

encontrar la solución técnica óptima, ejecutar la reparación física y gestionar la recogida

y el envío del producto con las agencias de transporte.

• Presencia en ferias y eventos: Participarás en entre 4 y 5 ferias nacionales al año,

encargándote del montaje y desmontaje del estand, atendiendo e informando a clientes

particulares o profesionales, y presentando las novedades técnicas de la marca.

• Formación y transmisión de conocimientos: Reforzarás las competencias técnicas

de las tiendas distribuidoras mediante explicaciones pedagógicas sobre técnicas de

investigación y diagnóstico de averías complejas.

• Preparación de material de marketing: Te encargarás del montaje preciso y de la

puesta a punto de las bicicletas destinadas a las salas de exposición, los parques de

bicicletas de prueba y los eventos publicitarios.

• Peritaje técnico experto: Ofrecerás asesoramiento especializado sobre todo tipo de

bicicletas (bicicletas de montaña, urbanas, híbridas y de carretera) a clientes,

compañeros de la empresa y periodistas del sector.

• Gestión integral del taller: Mantendrás el orden de las herramientas y materiales del

taller de la empresa. Asegurarás el reciclaje selectivo de residuos siguiendo las

normativas de sostenibilidad (plásticos, metales, fibras de carbono, líquidos de frenos,

baterías y pilas).

• Optimización de la plataforma digital: Crearás, maquetarás e introducirás fichas de

soluciones técnicas, manuales de uso y vídeos demostrativos dentro del portal B2B

(sistema de comercio electrónico de empresa a empresa), traduciendo la

documentación técnica del inglés al francés cuando sea necesario.

Para desempeñar con éxito el puesto de consejero técnico o consejera técnica, es necesario

que cumplas con los siguientes requisitos de formación y experiencia:

• Formación académica: Estar en posesión de un Bachillerato profesional técnico, un

ciclo formativo de Grado Superior en Automoción, Mecánica o una formación superior

equivalente adaptada al sector técnico-comercial.

• Experiencia laboral: Acreditar una experiencia mínima de 2 años trabajando como

técnico, técnica, comercial o en servicios de posventa especializados dentro del sector

del ciclismo o la mecánica de precisión.

• Conocimientos de idiomas:
• Español fluido (se valorará muy positivamente el nivel nativo).
• Inglés fluido a nivel técnico y profesional (es un requisito obligatorio para traducir

manuales y comunicarse con la central).

• Conocimientos informáticos: Dominio del paquete informático Microsoft Office

(herramientas básicas como procesadores de texto y hojas de cálculo).

• Competencias y habilidades: Excelente capacidad para la gestión del estrés, los

conflictos y la priorización de tareas cotidianas. Buscamos a una persona con facilidad

para las relaciones humanas, organizada, con una clara orientación pedagógica y

buena redacción. También es fundamental demostrar cualidades como la escucha

activa, la paciencia, el rigor profesional y la amabilidad en la atención telefónica.

Al incorporarte a este puesto de trabajo, podrás disfrutar de las siguientes condiciones

laborales y ventajas de la empresa:

• Salario: Se ofrece una remuneración fija de 45.000
• + Variable, la cual se definirá de

manera explícita con el candidato o la candidata durante el proceso de selección en

función de su experiencia previa aportada.

• Tipo de contrato: Contrato indefinido
• Ventajas adicionales: Formarás parte de un excelente ambiente laboral fundamentado

en el trabajo en equipo, la ayuda mutua y el reconocimiento directo tanto de los clientes

como de la propia organización.