Perfil Funcional Mejora Continua E Ia

● Experiencia de 3 a 5 años en entornos tecnológicos, operaciones IT, soporte, gestión de servicios, mejora continua, PMO operativa o coordinación de iniciativas.
● Experiencia en seguimiento de tickets, incidencias, peticiones, planes de acción o servicios operativos.
● Experiencia documentando procesos, procedimientos, flujos de trabajo o acuerdos entre equipos.
● Capacidad para analizar información operativa, ordenar datos y preparar informes claros.
● Experiencia trabajando con varios equipos en paralelo, manteniendo orden, seguimiento y visibilidad del avance.

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...
ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

#somosRSC
Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros
procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación
sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.

¿Eres un apasionad@ de la gestión de servicios IT y te interesa seguir desarrollando tu carrera como Gestor/a de mejora continua e IA en proyectos estables?

Operación y gestión de servicios:
● Gestionar, clasificar y realizar seguimiento de tickets, incidencias, peticiones o actividades recurrentes del área de Operaciones.
● Mantener la trazabilidad de actuaciones, acuerdos, bloqueos, responsables y próximos pasos.
● Coordinarse con equipos técnicos, responsables de servicio y áreas usuarias para asegurar el avance de las iniciativas.
● Preparar resúmenes operativos e información estructurada para foros de seguimiento, comités o reuniones de servicio.
● Documentar procesos, procedimientos, flujos de trabajo y acuerdos operativos.

Mejora continua y automatización:
● Identificar oportunidades de mejora y automatización en procesos ya existentes, con apoyo de los equipos responsables.
● Analizar tareas repetitivas, manuales o susceptibles de simplificación.
● Recoger necesidades funcionales, estructurarlas y trasladarlas de forma clara a los equipos técnicos que deban implantar la solución.
● Elaborar propuestas funcionales de mejora, incluyendo objetivo, alcance, proceso afectado, beneficios esperados y dependencias.
● Realizar seguimiento de las iniciativas hasta su validación o puesta en marcha.
● Conocer a nivel funcional flujos de trabajo y automatizaciones existentes, especialmente en entornos tipo UI Path, sin requerirse desarrollo técnico.

IA aplicada a Operaciones:
● Detectar oportunidades de aplicación de IA en procesos operativos.
● Definir casos de uso y requisitos funcionales para agentes, asistentes o soluciones de apoyo operativo.
● Coordinarse con equipos técnicos para trasladar necesidades, resolver dudas funcionales y validar que la solución responde al proceso real.
● Participar en iniciativas relacionadas con onboarding, formación interna, reporting, gestión del conocimiento, resumen de incidencias y trazabilidad.
● Mantener actualizada la documentación funcional o base de conocimiento que pueda alimentar soluciones IA, cuando el cambio derive de nueva documentación o modificación del proceso.

● Experiencia de 3 a 5 años en entornos tecnológicos, operaciones IT, soporte, gestión de servicios, mejora continua, PMO operativa o coordinación de iniciativas.
● Experiencia en seguimiento de tickets, incidencias, peticiones, planes de acción o servicios operativos.
● Experiencia documentando procesos, procedimientos, flujos de trabajo o acuerdos entre equipos.
● Capacidad para analizar información operativa, ordenar datos y preparar informes claros.
● Experiencia trabajando con varios equipos en paralelo, manteniendo orden, seguimiento y visibilidad del avance.

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...
ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

#somosRSC
Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros
procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación
sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.

¿Eres un apasionad@ de la gestión de servicios IT y te interesa seguir desarrollando tu carrera como Gestor/a de mejora continua e IA en proyectos estables?

Operación y gestión de servicios:

● Gestionar, clasificar y realizar seguimiento de tickets, incidencias, peticiones o actividades recurrentes del área de Operaciones.

● Mantener la trazabilidad de actuaciones, acuerdos, bloqueos, responsables y próximos pasos.

● Coordinarse con equipos técnicos, responsables de servicio y áreas usuarias para asegurar el avance de las iniciativas.

● Preparar resúmenes operativos e información estructurada para foros de seguimiento, comités o reuniones de servicio.

● Documentar procesos, procedimientos, flujos de trabajo y acuerdos operativos.

Mejora continua y automatización:

● Identificar oportunidades de mejora y automatización en procesos ya existentes, con apoyo de los equipos responsables.

● Analizar tareas repetitivas, manuales o susceptibles de simplificación.

● Recoger necesidades funcionales, estructurarlas y trasladarlas de forma clara a los equipos técnicos que deban implantar la solución.

● Elaborar propuestas funcionales de mejora, incluyendo objetivo, alcance, proceso afectado, beneficios esperados y dependencias.

● Realizar seguimiento de las iniciativas hasta su validación o puesta en marcha.

● Conocer a nivel funcional flujos de trabajo y automatizaciones existentes, especialmente en entornos tipo UI Path, sin requerirse desarrollo técnico.

IA aplicada a Operaciones:

● Detectar oportunidades de aplicación de IA en procesos operativos.

● Definir casos de uso y requisitos funcionales para agentes, asistentes o soluciones de apoyo operativo.

● Coordinarse con equipos técnicos para trasladar necesidades, resolver dudas funcionales y validar que la solución responde al proceso real.

● Participar en iniciativas relacionadas con onboarding, formación interna, reporting, gestión del conocimiento, resumen de incidencias y trazabilidad.

● Mantener actualizada la documentación funcional o base de conocimiento que pueda alimentar soluciones IA, cuando el cambio derive de nueva documentación o modificación del proceso.

● Experiencia de 3 a 5 años en entornos tecnológicos, operaciones IT, soporte, gestión de servicios, mejora continua, PMO operativa o coordinación de iniciativas.

● Experiencia en seguimiento de tickets, incidencias, peticiones, planes de acción o servicios operativos.

● Experiencia documentando procesos, procedimientos, flujos de trabajo o acuerdos entre equipos.

● Capacidad para analizar información operativa, ordenar datos y preparar informes claros.

● Experiencia trabajando con varios equipos en paralelo, manteniendo orden, seguimiento y visibilidad del avance.

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CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.

COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.

SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.

PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

#somosRSC

Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros

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sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.