Operador/a d Incidencies - torn tarda

Requisits:
Habilitats d'atenció al client i capacitat de resolució de conflictes en situacions de activitat.
Capacitat per treballar amb eines digitals (formularis, entorn mòbil/tauleta).
Proactivitat i capacitat d'autonomia per a l'escalat d'incidències.
Domini del català i castellà (es valorarà nivell d'anglès).
Es valorarà experiència prèvia en posicions d'atenció al públic, control d'accessos o atenció en recintes esportius/culturals.
Habilitats en templança, rigidesa, seguiment de procediment, procedimentaltema tècnic software bàsic.
Dots alts de comunicació i treball en equip.

Busquem un/a Operador/a d'Incidències per incorporar-se al nostre equip en un entorn d'alta afluència i dinamisme.
La persona seleccionada serà responsable de garantir la gestió eficient de les incidències que puguin sorgir durant l'activitat diària de les diferents instal·lacions, assegurant una resposta ràpida i una comunicació fluida amb el personal de coordinació.
Disponibilitat per treballar al torn de la tarda

Funcions principals:
Gestió i report: Reportar i escalar qualsevol incidència detectada a través del sistema digital de gestió.
Atenció a l'usuari: Resoldre problemàtiques immediates relacionades amb qualsevol tipus d'incidències ja siguin mateniment, mèdiques, atenció usuari, it, neteja....
Coordinació: Mantenir una comunicació constant amb el personal de manteniment, seguretat i coordinació de la instal·lació.
Seguiment: Generar alertes i realitzar el seguiment de les resolucions de les incidències reportades per garantir la qualitat del servei.
Manteniment de registres: Actualitzar la base de dades històrica d'incidències, tipologies i zones per facilitar l'anàlisi i millora contínua del servei.
Horari torn tard: dilluns a divendres de 14:00 a 18:30 o 18:30 a 23:30 hs

Requisits:
Habilitats d'atenció al client i capacitat de resolució de conflictes en situacions de activitat.
Capacitat per treballar amb eines digitals (formularis, entorn mòbil/tauleta).
Proactivitat i capacitat d'autonomia per a l'escalat d'incidències.
Domini del català i castellà (es valorarà nivell d'anglès).
Es valorarà experiència prèvia en posicions d'atenció al públic, control d'accessos o atenció en recintes esportius/culturals.
Habilitats en templança, rigidesa, seguiment de procediment, procedimentaltema tècnic software bàsic.
Dots alts de comunicació i treball en equip.

Busquem un/a Operador/a d’Incidències per incorporar-se al nostre equip en un entorn d’alta afluència i dinamisme.

La persona seleccionada serà responsable de garantir la gestió eficient de les incidències que puguin sorgir durant l’activitat diària de les diferents instal·lacions, assegurant una resposta ràpida i una comunicació fluida amb el personal de coordinació.

Funcions principals:

Gestió i report: Reportar i escalar qualsevol incidència detectada a través del sistema digital de gestió.

Atenció a l'usuari: Resoldre problemàtiques immediates relacionades amb qualsevol tipus d'incidències ja siguin mateniment, mèdiques, atenció usuari, it, neteja....

Coordinació: Mantenir una comunicació constant amb el personal de manteniment, seguretat i coordinació de la instal·lació.

Seguiment: Generar alertes i realitzar el seguiment de les resolucions de les incidències reportades per garantir la qualitat del servei.

Manteniment de registres: Actualitzar la base de dades històrica d’incidències, tipologies i zones per facilitar l’anàlisi i millora contínua del servei.

Disponibilitat per treballar al torn de la tarda

Horari torn tard: dilluns a divendres de 14:00 a 18:30 o 18:30 a 23:30 hs

Habilitats d'atenció al client i capacitat de resolució de conflictes en situacions de activitat.

Capacitat per treballar amb eines digitals (formularis, entorn mòbil/tauleta).

Proactivitat i capacitat d'autonomia per a l'escalat d'incidències.

Domini del català i castellà (es valorarà nivell d'anglès).

Es valorarà experiència prèvia en posicions d'atenció al públic, control d'accessos o atenció en recintes esportius/culturals.

Habilitats en templança, rigidesa, seguiment de procediment, procedimentaltema tècnic software bàsic.

Dots alts de comunicació i treball en equip.