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Agente de Atención al Cliente

Presencial en Oleiros·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 29 oct)

Agencia

Randstad España

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Nuestro resumen

Salario: 19.277 € al año
Horario: De lunes a viernes
Modalidad: Presencial, Oleiros
Contrato: Indefinido, jornada completa
Idiomas: Gallego

Habilidades

Se valora

Automoción

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Estabilidad laboral: Contrato indefinido en un grupo automovilístico consolidado y líder en Galicia.

Formación continua: Capacitación inicial en los procesos del concesionario y formación en herramientas específicas de la marca.

Ambiente de trabajo: Integración en un equipo profesional, dinámico y colaborativo en nuestras instalaciones de Oleiros.

Retribución: Salario competitivo acorde al convenio colectivo

Horario: De lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:30

El puesto

En nuestro concesionario creemos que la primera impresión lo cambia todo. Buscamos a una persona positiva, resolutiva y con chispa para convertirse en la voz de nuestro equipo.

Si te motiva el trato humano, disfrutas resolviendo dudas con una sonrisa al teléfono y buscas un proyecto estable en el sector del motor donde tu energía suma de verdad, ¡este es tu lugar!

Qué harás

Atención y filtrado de llamadas: Gestionar la centralita telefónica con cordialidad, identificando las necesidades del interlocutor y transfiriendo la llamada al departamento oportuno o tomando nota precisa del mensaje.

Gestión de citas previas: Agendar y coordinar citas de taller y mantenimiento a través del software de gestión (DMS/CRM), optimizando los tiempos de recepción.

Seguimiento y captación: Realizar llamadas de confirmación de citas, encuestas breves de satisfacción posventa y campañas de reactivación/seguimiento a clientes potenciales.

Gestión de leads digitales: Responder dudas iniciales canalizadas por teléfono, WhatsApp Business o formularios web de clientes interesados ¿¿en vehículos nuevos, de ocasión o servicios de taller.

Registro de datos: Mantener actualizada la base de datos de clientes e incidencias en el sistema de gestión interno.

Requirements

Experiencia: en puestos de atención al cliente telefónica, recepción, contact center o call center (muy valorable experiencia en el sector automoción o concesionarios).

Habilidades comunicativas: Excelente dicción, tono amable, empatía, escucha activa y capacidad de resolución ante situaciones de reclamación.

Competencias digitales: Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Microsoft Office / Google Workspace) y facilidad para aprender el uso de sistemas CRM y ERP del sector del motor.

Idiomas: Dominio fluido de castellano y gallego (hablado y escrito).

Perfil: Organización, dinamismo, orientación a la calidad y habilidad para trabajar en un entorno de ritmo activo.

Proceso de selección

2 pasos1 entrevista

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Uno de nuestros consultores revisará tu candidatura y se pondrá en contacto contigo para informarte sobre los siguientes pasos.
Decisión de la empresa
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Randstad actúa como intermediario conectando candidatos con empresas; en algunos casos, la gestión final de los perfiles y la decisión sobre a quién contactar recaen exclusivamente en la empresa.

Las etapas finales las establece la empresa cliente: la gestión final de los perfiles y la decisión sobre a quién contactar recaen exclusivamente en la empresa.
Randstad no publica plazos; es posible que el estado de tu candidatura no cambie debido al alto volumen de solicitudes o a que la empresa gestiona sus propios tiempos.
Los estados publicados solo llegan hasta la preselección: Randstad no detalla las entrevistas o evaluaciones posteriores.

Sobre Randstad España

Randstad España es la filial española de Randstad N.V., líder mundial en soluciones de recursos humanos y selección de personal. La empresa ofrece una amplia gama de soluciones laborales, que incluyen contratación temporal y permanente, externalización de procesos de selección y consultoría de RR. HH. Con una fuerte presencia en España, Randstad España conecta a miles de profesionales con oportunidades de empleo en diversos sectores, como el industrial, técnico y de atención al cliente.

Para los profesionales internacionales, Randstad España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con numerosas vacantes en mantenimiento técnico, atención al cliente y puestos administrativos. La empresa valora la diversidad y la inclusión, y su extensa red de oficinas en toda España garantiza el apoyo a los candidatos que buscan empleo en diferentes regiones. El alcance global de Randstad y su experiencia local lo convierten en un socio fiable para quienes desean trasladarse y trabajar en España.