Arquitecto de Soluciones Líder - Dominio CRM e IA Agéntica

• Experiencia demostrada como Domain Architect, Solution Architect, Enterprise Architect o Senior Technical Lead, centrado en CRM y plataformas orientadas al cliente.

• Sólida experiencia práctica tanto con Salesforce como con Microsoft Dynamics 365.

• Experiencia con Agentic AI dentro del panorama de CRM, incluyendo la comprensión de cómo las capacidades basadas en agentes pueden dar soporte al compromiso con el cliente y a los procesos de negocio.

• Experiencia en el diseño de arquitecturas de CRM, integraciones y programas de transformación.

• Sólido conocimiento de los ecosistemas de compromiso con el cliente, herramientas satélite de CRM, aplicaciones web e integraciones empresariales.

• Experiencia trabajando con marcos de arquitectura empresarial como TOGAF o equivalentes.

• Capacidad para influir en los responsables y fomentar el alineamiento entre los equipos de negocio y tecnología.

• Experiencia operando en entornos complejos con múltiples sistemas, prioridades contrapuestas y requisitos en constante evolución.

• Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de explicar conceptos técnicos tanto a audiencias técnicas como no técnicas.

• Inglés fluido.

Las lagunas de conocimiento se pueden cubrir. Incluso si no cumples con cada uno de los requisitos o no reúnes todas las cualificaciones enumeradas, queremos saber de ti.

• Trabajo flexible: Adopta un modelo de trabajo híbrido que combina la oficina y el trabajo remoto para un estilo de vida equilibrado.  
• Aprendizaje continuo: Accede a oportunidades globales de crecimiento a través de nuestra plataforma de aprendizaje online 24/7.  
• Comunidad inclusiva: Únete a nuestras Empowered Communities y participa en nuestro programa de filantropía.  
• Recompensas integrales: Disfruta de un paquete de compensación competitiva que cubre bienestar, conciliación de la vida laboral y personal, y más, incluyendo un generoso programa de referidos.  
• Cuidado del bienestar: Accede a nuestro programa gratuito de asistencia al empleado para apoyo a la salud mental.  

Smart Work en Quadient 
En Quadient, nuestro enfoque Smart Work fomenta la conexión, la colaboración y la innovación, ofreciendo al mismo tiempo flexibilidad según los requisitos del puesto. Ya sea presencial, híbrido o remoto, nuestros entornos de trabajo están diseñados para apoyar la productividad y el compromiso. Los empleados híbridos equilibran el trabajo remoto y en la oficina, los roles presenciales contribuyen diariamente a nuestra vibrante cultura de lugar de trabajo, y los empleados remotos se mantienen conectados a través de la colaboración virtual y eventos presenciales. No importa dónde trabajes, formarás parte de una comunidad dinámica que pone a las personas en primer lugar y que impulsa el éxito de forma conjunta. 

Sé tú mismo en Quadient  
Nuestros valores definen cómo trabajamos en equipo: Empoderamiento, Pasión, Inspiración y Comunidad.  Nos inspiran a ser EPIC. Juntos. Lo que hace diferente a Quadient es lo diferentes que somos. Somos un equipo de individuos con un objetivo pero con muchas perspectivas. Cuando te conectas con Quadient, pasas a formar parte de una comunidad que se preocupa, en una cultura que acepta las diferencias y valora cada voz.  

Personas. Conectadas. 

Personas. Conectadas. 

Estamos buscando un Lead Solution Architect – CRM Domain & Agentic AI con experiencia para dar forma al futuro del ecosistema de CRM y compromiso con el cliente de Quadient.

Este es un puesto altamente estratégico en la intersección entre negocio, tecnología y arquitectura empresarial. Serás el responsable de la visión y el roadmap de arquitectura de nuestro dominio de Experiencia de Cliente, guiando una gran transformación de nuestro panorama CRM mientras exploras cómo la IA Agéntica puede crear nuevas oportunidades para mejorar la interacción con los clientes y los procesos de negocio.

Trabajarás estrechamente con los responsables de negocio, los equipos técnicos y el liderazgo ejecutivo para definir el futuro del compromiso con el cliente en Quadient, equilibrando la innovación, la optimización de costes, la escalabilidad y los resultados de negocio.

Tu papel en nuestro futuro

• Definir e impulsar la estrategia y la hoja de ruta de arquitectura para el dominio de Customer Experience de Quadient, incluyendo plataformas CRM, sistemas de compromiso con el cliente y aplicaciones web relacionadas.

• Liderar la evolución de nuestro ecosistema de CRM, ayudando a dar forma a la transición de Salesforce a Microsoft Dynamics cuando sea apropiado, preservando al mismo tiempo el valor de negocio y la continuidad.

• Diseñar arquitecturas de soluciones de extremo a extremo que cubran las capas de negocio, aplicación, datos y tecnología.

• Establecer la gobernanza, los estándares y las mejores prácticas para garantizar que las soluciones sigan siendo escalables, seguras y estén alineadas con los principios de arquitectura empresarial.

• Colaborar con los responsables de negocio y de TI para comprender los recorridos de clientes y empleados y traducirlos en requisitos de plataforma y arquitectura.

• Impulsar la innovación identificando oportunidades para aprovechar la automatización, la IA y las capacidades de Agentic AI dentro del panorama de CRM.

• Facilitar la toma de decisiones entre múltiples equipos y partes interesadas, construyendo el alineamiento en torno a una visión compartida de CRM.

• Liderar las revisiones de arquitectura y proporcionar orientación durante todo el ciclo de vida de la solución.