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Técnico/a de Formación de Servicio Remoto para C.R.A.

Presencial en Madrid·Añadida hace 1 mes

Seguía abierta cuando la comprobamos el 9 oct

Prosegur

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Resumen

Requisitos

Trabajar presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 3+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.

Requisitos

Qué buscan

Requisitos del candidato/a:

Amplio conocimiento de la operativa de una Central Receptora de Alarmas (CRA), respaldado por más de tres años de experiencia desempeñando funciones dentro de este entorno. Dominio de los procesos de gestión, tratamiento y seguimiento de señales de alarma, así como de los protocolos de actuación y procedimientos asociados al servicio.

Capacidad demostrable para transmitir conocimientos y desarrollar actividades formativas.

El puesto

En Movistar Prosegur Alarmas buscamos un/a: Técnico/a de Formación de Servicio Remoto para C.R.A. Que se encargará de realizar las siguientes funciones:

Qué harás

-Formar y supervisar protocolos y procedimientos operativos de la CRA, así como instruir en el uso de herramientas destinadas a la mejora continua de los procesos, garantizando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad y experiencia cliente establecidos.

-Detectar las necesidades formativas del personal de la CRA, con el fin de organizar/solicitar/impartir aquellas acciones formativas que garanticen que la plantilla al completo haya adquirido los conocimientos y habilidades necesarias para la correcta prestación del servicio.

-Realizar y/o facilitar la documentación, manuales, guías, argumentarios y materiales necesarios para que los operadores estén formados en todo lo referente a procedimiento y operativas.

-Auditar y ejecutar acciones con diferentes herramientas para supervisar la calidad del servicio, detectar carencias o aspectos de mejora y dar feedback a operadores/as y supervisores/as.

Sobre Prosegur

Prosegur es una empresa global de servicios de seguridad con sede en Madrid, España, que opera en 36 países de 5 continentes. Con más de 180.000 empleados y unas ventas de 4.930 millones de euros en 2025, ofrece soluciones de seguridad a través de cuatro líneas de negocio: Alarmas (alarmas residenciales y para empresas), Seguridad (seguridad híbrida que combina personas, tecnología y datos), Cash (logística y gestión de efectivo) y AVOS Tech (soluciones tecnológicas para la gestión de procesos). La empresa celebró su 50 aniversario en 2026 y cotiza en la bolsa española.

En España, Prosegur tiene una fuerte presencia con oportunidades de empleo en numerosas ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza y muchas otras. La empresa ofrece una variedad de puestos, desde guardias de seguridad y técnicos hasta posiciones corporativas en finanzas, TI y análisis de datos. Prosegur hace hincapié en la innovación y el desarrollo de los empleados, proporcionando formación a través de su universidad corporativa y ofreciendo salarios y beneficios competitivos. Para los profesionales internacionales, la huella global de la empresa y sus diversas líneas de servicio presentan oportunidades en un sector altamente regulado que se adapta a la legislación local.

Sector: Servicios de seguridad
Fundación: 1976
Plantilla: 100,000+
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Barcelona, Valencia y 26 más
Web: prosegur.com

Datos prácticos

Prosegur tiene su sede en Madrid, España, y tiene una presencia significativa en todo el país, con ofertas de empleo en muchas ciudades españolas.
La empresa opera en 36 países, ofreciendo potencial de movilidad internacional y una carrera global.
Prosegur proporciona formación a través de su universidad corporativa, apoyando el desarrollo profesional de los empleados.
Las oportunidades de empleo van desde operaciones de seguridad hasta roles corporativos en finanzas, TI y análisis de datos, atendiendo a diversos perfiles profesionales.
La empresa cotiza en la bolsa española, lo que indica estabilidad financiera y transparencia.

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