Jefe/a de Sala iSOC

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática o disciplinas afines.
• Experiencia previa como personal operativo en la Central Receptora de Alarmas de A Coruña.
• Nivel avanzado de herramientas Office.
• Conocimientos sólidos en seguridad electrónica y gestión de sistemas de alarma.
• Capacidad de organización, resolución de incidencias y toma de decisiones.
• Experiencia o potencial para la gestión y coordinación de equipos.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

• Oportunidad real de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Prosegur.
• Formación específica y acompañamiento para facilitar tu adaptación al puesto.
• Participación activa en la gestión y coordinación de un equipo clave para el negocio.
• Salario fijo + sistema de retribución variable.
• Posibilidad de adquirir experiencia en liderazgo, gestión operativa y relación con clientes.

En Prosegur apostamos por el talento interno y por el desarrollo profesional de nuestros equipos. Por ello, abrimos este proceso de promoción interna para identificar profesionales con potencial e interés en asumir el puesto de Jefe/a de Sala del iSOC en A Coruña, ante futuras necesidades organizativas.

Si buscas dar un paso más en tu carrera, asumir nuevos retos y desarrollar tus capacidades de liderazgo dentro de una compañía líder en seguridad, esta puede ser tu oportunidad.

Como Jefe/a de Sala, liderarás la actividad operativa del equipo encargado de la gestión de alarmas y la atención telefónica, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares establecidos por la compañía.

• Actuar como interlocutor/a de referencia con los clientes, ofreciendo asesoramiento, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con el servicio de CRA.
• Coordinar, supervisar y apoyar al equipo operativo, promoviendo un entorno de trabajo eficiente y colaborativo.
• Gestionar y organizar la operativa diaria, tomando decisiones ante incidencias o contingencias que puedan afectar al servicio.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
• Realizar la gestión administrativa asociada al puesto (correo electrónico, herramientas de gestión y registro, seguimiento de indicadores, etc.).
• Contribuir al desarrollo y motivación del equipo, favoreciendo un clima de trabajo positivo y orientado a resultados.