Responsable de Producto - Trust & Safety

Somos un marketplace de consumo a gran escala que desarrolla experiencias de producto nativas de IA en múltiples mercados. Trust and Safety no es una función defensiva aquí: es un motor estratégico de crecimiento. Una plataforma en la que los usuarios confían convierte mejor, retiene durante más tiempo y genera un boca a boca más fuerte. El fraude, el abuso y los malos actores destruyen activamente el valor que creamos; eliminarlos es la esencia misma del trabajo de producto.

Buscamos un Lead Product Manager para liderar la agenda de producto de Trust & Safety de principio a fin. Definirás la estrategia sobre cómo detectamos y prevenimos el fraude, protegemos la integridad del usuario y mantenemos la seguridad de nuestro marketplace, mientras construyes sistemas inteligentes, proporcionados y que no creen fricciones para los millones de usuarios legítimos que confían en nosotros cada día. La IA es fundamental para lograrlo: no como un complemento, sino como la base de una nueva generación de infraestructura de seguridad proactiva e impulsada por señales.

Este puesto puede tener su base en España, Portugal o Polonia.

• Ser el responsable de la estrategia y el roadmap del producto de Confianza y Seguridad, traduciendo el riesgo de negocio y el conocimiento de los usuarios en un plan claro y priorizado.

• Transformar la función de una respuesta reactiva a incidentes hacia una prevención del fraude proactiva e impulsada por inteligencia: construir el Motor de Riesgo, la inteligencia de señales de datos, la detección de anomalías y las herramientas de investigación que lo hagan posible.

• Lanzar experiencias de producto de Confianza y Seguridad nativas de IA: colaborar con Ciencia de Datos e Ingeniería para diseñar, prototipar y llevar a producción sistemas de detección y toma de decisiones en tiempo real utilizando modelos de ML, LLMs y señales de comportamiento.

• Equilibrar la mitigación del fraude con la protección del crecimiento, asegurando que las intervenciones de Confianza y Seguridad no generen fricción innecesaria para los usuarios legítimos ni frenen la oferta/demanda del marketplace. Tomar decisiones difíciles de equilibrio basadas en evidencia.

• Definir y hacer seguimiento de las métricas de éxito adecuadas de Confianza y Seguridad: tasas de pérdidas por fraude, tasas de falsos positivos/negativos, tiempo de resolución, puntuaciones de confianza de los usuarios y exposición financiera. Comunicar el impacto en términos de negocio a la dirección sénior.

• Colaborar estrechamente con los responsables de Ingeniería, Ciencia de Datos, Legal, Cumplimiento y Operaciones, asumiendo una responsabilidad compartida por los resultados y gestionando prioridades en competencia.

• Construir capacidades de instrumentación, monitorización y evaluación a largo plazo para medir las tasas de fraude, el rendimiento de los modelos de detección y el impacto en colaboradores/usuarios a gran escala.

• Establecer casos de negocio que cuantifiquen las pérdidas por fraude y el ROI de las inversiones en prevención; asegurar los recursos e impulsar la priorización basada en datos.

• Garantizar que los productos y estrategias cumplan los requisitos locales y regionales de cumplimiento, legales y de seguridad en todos los mercados.

• Aplicar la IA a tu forma de operar como PM: análisis de amenazas más rápido, investigación sintética de usuarios sobre patrones de abuso, redacción de especificaciones asistida por IA, pipelines de experimentación automatizados: lo que sea que acelere el ritmo.

• Representar a Trust & Safety a nivel de dirección, presentando la estrategia, la postura de riesgo y los resultados con claridad a audiencias ejecutivas.