Atención cliente

Experiencia mínima de 1 año en call center o atención telefónica.
Nivel fluido de catalán, castellano e inglés.
Comunicación oral clara, empática y orientada al cliente.
Trato amable, natural y respetuoso.
Compromiso, responsabilidad y honestidad.
Capacidad de adaptación y flexibilidad.
Interés por trabajar en un entorno profesional y colaborativo.
Dominio de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona.

Contrato temporal inicial de 3 meses.
Incorporación mediante contrato inicial de 20 horas semanales de lunes a viernes durante el periodo de formación.
Formación remunerada según las horas efectivamente trabajadas.
La duración de la formación dependerá de la evolución y aprendizaje de cada persona.
Una vez finalizada la formación, ampliación a 39 horas semanales.
Jornada intensiva.
Proyecto estable con posibilidad de continuidad en función del desempeño.

Desde Nortempo seleccionamos 1 Teleoperador/a de Atención al Cliente para turno de noche con dominio de catalán, castellano e inglés, para incorporarse a una empresa especializada en servicios de atención y gestión de comunicaciones ubicada en Barcelona.

Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y experiencia en entornos de contact center, capaces de gestionar las comunicaciones de los clientes de forma profesional, eficiente y respetuosa, siguiendo los protocolos establecidos.

Funciones

• Gestión de llamadas entrantes y salientes.

• Atención y gestión de correos electrónicos, mensajes y chats.

• Comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas adaptadas a cada situación.

• Organización de visitas, agendas médicas y otros servicios corporativos.

• Gestión y actualización de información en las herramientas de gestión.

• Garantizar la calidad del servicio según los estándares establecidos.

• Participación activa en la formación continua y en la mejora de procesos.

• Atención telefónica en catalán, castellano e inglés con una actitud profesional, proactiva y respetuosa.

• Colaborar en el mantenimiento de un entorno de trabajo positivo y colaborativo.

Competencias valoradas

• Comunicación efectiva y escucha activa.

• Empatía y vocación de servicio.

• Resolución de incidencias.

• Trabajo en equipo.

• Adaptabilidad y flexibilidad.

• Compromiso con la calidad y la excelencia en la atención al cliente.

Horario

Turno de noche entre las 21:00 y las 08:00, horario a concretar durante el proceso de selección.

Sistema rotativo de 4 días de trabajo consecutivos y 3 días de descanso, en coordinación con el resto del equipo de noche.

2 fines de semana al mes, con descanso compensatorio.

Retribución

Salario según Convenio de Contact Center.

Plus por idiomas.

Plus de nocturnidad.

Plus por domingos y festivos trabajados.

Pagas prorrateadas.

Trabajo 100% presencial en Barcelona.

Si tienes experiencia en atención al cliente, nivel fluido de catalán, castellano e inglés y buscas una oportunidad estable en el sector contact center, ¡queremos conocerte!

Desde Nortempo seleccionamos 1 Teleoperador/a de Atención al Cliente para turno de noche con dominio de catalán, castellano e inglés, para incorporarse a una empresa especializada en servicios de atención y gestión de comunicaciones ubicada en Barcelona.

Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y experiencia en entornos de contact center, capaces de gestionar las comunicaciones de los clientes de forma profesional, eficiente y respetuosa, siguiendo los protocolos establecidos.

• Gestión de llamadas entrantes y salientes.

• Atención y gestión de correos electrónicos, mensajes y chats.

• Comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas adaptadas a cada situación.

• Organización de visitas, agendas médicas y otros servicios corporativos.

• Gestión y actualización de información en las herramientas de gestión.

• Garantizar la calidad del servicio según los estándares establecidos.

• Participación activa en la formación continua y en la mejora de procesos.

• Atención telefónica en catalán, castellano e inglés con una actitud profesional, proactiva y respetuosa.

• Colaborar en el mantenimiento de un entorno de trabajo positivo y colaborativo.

Contrato temporal inicial de 3 meses.

Incorporación mediante contrato inicial de 20 horas semanales de lunes a viernes durante el periodo de formación.

Formación remunerada según las horas efectivamente trabajadas.

La duración de la formación dependerá de la evolución y aprendizaje de cada persona.

Una vez finalizada la formación, ampliación a 39 horas semanales.

Jornada intensiva.

Proyecto estable con posibilidad de continuidad en función del desempeño.

Turno de noche entre las 21:00 y las 08:00, horario a concretar durante el proceso de selección.

Sistema rotativo de 4 días de trabajo consecutivos y 3 días de descanso, en coordinación con el resto del equipo de noche.

2 fines de semana al mes, con descanso compensatorio.

fixed-term

Telemarketing

• Comunicación efectiva y escucha activa.

• Empatía y vocación de servicio.

• Resolución de incidencias.

• Trabajo en equipo.

• Adaptabilidad y flexibilidad.

• Compromiso con la calidad y la excelencia en la atención al cliente.

Salario según Convenio de Contact Center.

Plus por idiomas.

Plus de nocturnidad.

Plus por domingos y festivos trabajados.

Pagas prorrateadas.

Trabajo 100% presencial en Barcelona.

Si tienes experiencia en atención al cliente, nivel fluido de catalán, castellano e inglés y buscas una oportunidad estable en el sector contact center, ¡queremos conocerte!

Experiencia mínima de 1 año en call center o atención telefónica.

Nivel fluido de catalán, castellano e inglés.

Comunicación oral clara, empática y orientada al cliente.

Trato amable, natural y respetuoso.

Compromiso, responsabilidad y honestidad.

Capacidad de adaptación y flexibilidad.

Interés por trabajar en un entorno profesional y colaborativo.

Dominio de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona.