Gestor de Tráfico / Despachador

• Experiencia en planificación de transporte, operaciones de tráfico, coordinación logística o un rol operativo similar.
• Gran capacidad de organización y multitarea.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Mentalidad orientada a la resolución de problemas con capacidad para trabajar bajo presión.
• Enfoque orientado al cliente y gran atención al detalle.
• Perfil proactivo y dinámico con mentalidad ágil.
• Sólido conocimiento de Microsoft Excel.
• Se considerará una ventaja la experiencia trabajando con sistemas de gestión de transporte (TMS) o software logístico.

• Español: Fluido.
• Inglés: Se valorará un nivel de competencia profesional para el trabajo.

El Puesto

Actualmente buscamos contratar a un Traffic Manager para nuestra división Noatum Autologistics, con base en Zaragoza.

El Traffic Operator desempeñará un papel clave en la coordinación de las operaciones de transporte de vehículos, garantizando una planificación eficiente, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requisitos del servicio. El puesto requiere sólidas habilidades organizativas, capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y un enfoque proactivo para la resolución de problemas.

Responsabilidades clave:

1. Planificación de transporte y coordinación de operaciones

1. Planificar las recogidas y entregas diarias de vehículos en las ubicaciones de los clientes, recintos de almacenamiento y concesionarios.
2. Gestionar las operaciones de transporte centradas en los clientes asignados.
3. Monitorizar los procesos de carga y entrega de vehículos en concesionarios y patios de almacenamiento.
4. Garantizar el cumplimiento de los tiempos de tránsito acordados y los compromisos de servicio.

• Atención al cliente y gestión de incidencias

1. Actuar como el principal punto de contacto para los clientes en relación con las operaciones de transporte asignadas.
2. Contactar con los clientes para resolver posibles problemas durante los procesos de carga y entrega.
3. Gestionar incidencias y desviaciones operativas, escalando situaciones complejas cuando sea necesario.
4. Proporcionar actualizaciones oportunas y mantener un alto nivel de servicio al cliente durante todo el proceso de transporte.

• Coordinación de conductores y seguimiento de flota

1. Comunicar las instrucciones de carga y los requisitos de transporte específicos a los conductores.
2. Realizar el seguimiento de los movimientos de transporte de vehículos mediante GPS y comunicación directa con los conductores.
3. Monitorizar diariamente la ejecución de las rutas y el estado de la carga.
4. Supervisar a los conductores para garantizar el cumplimiento de los requisitos operativos y las rutas establecidas.

• Control operativo y documentación

1. Garantizar que toda la documentación de transporte sea precisa y se complete correctamente.
2. Monitorizar el progreso de los envíos asignados desde el origen hasta la entrega final.
3. Mantener una comunicación eficaz con los Fleet Managers y los representantes de fábrica en relación con los horarios, las cargas y los requisitos operativos.
4. Alertar a la dirección sobre cualquier problema, riesgo o incidencia que pueda afectar a la prestación del servicio.

• Excelencia en el servicio y mejora continua

1. Asumir la responsabilidad de las operaciones de transporte asignadas de principio a fin.
2. Proporcionar apoyo proactivo a los clientes y a las partes interesadas internas.
3. Contribuir a la eficiencia operativa y a las iniciativas de mejora continua.
4. Garantizar que todas las actividades se realicen con una fuerte mentalidad orientada al cliente.