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Especialista tecnología IVR

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 27 oct)

Mutua Madrileña

10 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Contrato: Jornada completa

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia en entornos de telefonía, Contact Center e IVR.
Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y proveedores.
Capacidad para comprender arquitecturas e integraciones y valorar soluciones técnicas.
Buenas habilidades de comunicación, coordinación y orientación a soluciones.
Autonomía y capacidad para desenvolverse en entornos tecnológicos complejos.

Se valorará

Experiencia con Genesys Cloud CX y/o Google Cloud Dialogflow.
Migraciones de plataformas de Contact Center a cloud.
Experiencia en bots, reconocimiento de voz o IA conversacional.
Conocimiento de automatizaciones e integraciones en entornos de atención al cliente.

El puesto

Buscamos un/a especialista para participar en la evolución y transformación de nuestras plataformas de telefonía y atención al cliente.

Una posición que combina conocimiento técnico, gestión de proyectos y coordinación con Negocio y proveedores, con especial foco en la evolución hacia soluciones cloud, automatización e IA conversacional.

Qué harás

Gestionar proyectos de telefonía, IVR y Contact Center.
Participar en la evolución y migración de plataformas on-premise a cloud.
Coordinar proveedores, equipos técnicos y servicios profesionales.
Analizar necesidades y definir soluciones junto con Tecnología y Negocio.
Participar en proyectos de automatización, integraciones e IA conversacional.
Realizar seguimiento de proyectos, prioridades, riesgos y dependencias.
Evaluar propuestas y aportar criterio en decisiones técnicas.

Valoraremos especialmente

¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!

Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti.

Aceptando suscribirse a esta oferta consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: https://www.grupomutua.es/proteccion-de-datos/

Sobre Mutua Madrileña

Mutua Madrileña es una compañía de seguros española líder con sede en Madrid. Fundada en 1984, es una de las mayores aseguradoras de España, que ofrece una amplia gama de productos de seguros, incluidos automóvil, salud, vida y hogar, así como servicios financieros. La empresa opera a través de una red de oficinas en toda España y tiene una fuerte presencia en el mercado español.

Para los profesionales internacionales, Mutua Madrileña ofrece un entorno de trabajo dinámico y estable en Madrid, con un fuerte enfoque en la transformación digital y la toma de decisiones basada en datos. La empresa es conocida por su compromiso con el desarrollo de los empleados y ofrece diversas trayectorias profesionales, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan construir una carrera a largo plazo en el sector de seguros en España.

Sector: Seguros
Fundación: 1984
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Madrid, España
En España: Madrid

Datos prácticos

Mutua Madrileña tiene su sede en Madrid, lo que ofrece una ubicación céntrica para los profesionales.
La empresa tiene un fuerte enfoque en la transformación digital y el análisis de datos, lo que crea oportunidades para los profesionales de la tecnología.
Proporciona un entorno de trabajo estable y bien establecido en el mercado de seguros español.
La empresa ofrece diversas trayectorias profesionales, incluidos roles en análisis de datos, estrategia y emprendimiento.
Como compañía de seguros mutua, es propiedad de sus asegurados, lo que puede ofrecer una estructura corporativa única y estable.

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