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Mozo/a de equipajes - Casa de las Artes Meliá Collection
Meliá Hotels·Madrid
Qué piden
Hables español a nivel nativo
Aparece como requisito en la oferta.
Trabajo en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajes presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Extraído automáticamente de la oferta — lo que cuenta es el anuncio completo.
Añadida hace 20 días
Descripción del empleo
"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En el hotel Casa de las Artes Meliá Collectionbuscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de Meliá Collection.
Misión principal
- Recibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel.
- Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad.
- Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel.
- Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad.
- Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario.
- Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable.
- Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes.
- Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes.
- Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid, eventos culturales y puntos de interés cercanos.
- Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International.
- Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva.
¿Qué buscamos en ti?
Formación
- Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.
- Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente.
Experiencia
- Experiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad.
Conocimientos y habilidades
- Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
- Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Actitud proactiva, discreta y profesional.
- Buena presencia y habilidades organizativas.
- Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas.
Requisitos imprescindibles
- Carnet de conducir tipo B en vigor.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
- Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje.
- Español nativo e Inglés avanzado.
Competencias clave
- Orientación al huésped.
- Excelencia en el servicio.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Responsabilidad y confianza.
- Proactividad y resolución de incidencias.
¿Qué te ofrecemos?
- Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection.
- Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
- Formación continua y oportunidades de crecimiento.
- Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en:
About the role
En el hotel Casa de las Artes Meliá Collectionbuscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de Meliá Collection.
What you'll do
- Recibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel.
- Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad.
- Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel.
- Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad.
- Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario.
- Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable.
- Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes.
- Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes.
- Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid, eventos culturales y puntos de interés cercanos.
- Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International.
- Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva.
Education & certifications
- Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.
- Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente.
What you'll get
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
- Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection.
- Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International.
- Formación continua y oportunidades de crecimiento.
- Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio.
About the company & team
"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Experiencia
- Experiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad.
Conocimientos y habilidades
- Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
- Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Actitud proactiva, discreta y profesional.
- Buena presencia y habilidades organizativas.
- Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas.
Requisitos imprescindibles
- Carnet de conducir tipo B en vigor.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
- Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje.
- Español nativo e Inglés avanzado.
Competencias clave
- Orientación al huésped.
- Excelencia en el servicio.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Responsabilidad y confianza.
- Proactividad y resolución de incidencias.
Additional information
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en:
Esta oferta se ha traducido automáticamente al español, .
Sobre la empresa
Meliá Hotels
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