Tecnico/a Calidad Cliente

Desde Paul Marlex estamos colaborando con una importante compañía industrial especializada en soluciones de impresión y decoración sobre metal, con una fuerte presencia internacional y productos destinados a sectores altamente exigentes como alimentación, nutrición infantil y cosmética.

Actualmente, la compañía precisa incorporar a su equipo un/a Técnico/a de Calidad Cliente para su planta ubicada en el área metropolitana de Logroño.

¿Cuál será tu misión en la empresa?
En dependencia directa de la Responsable de Calidad e integrado/a en un equipo especializado, tu principal misión será dar respuesta y seguimiento a cualquier tipo de incidencia de calidad reportada por los clientes hasta su resolución.

Tus principales responsabilidades serán:
· Actuar como interlocutor/a directo/a con clientes nacionales e internacionales en cuestiones relacionadas con calidad.
· Gestionar las reclamaciones de cliente de principio a fin, realizando análisis de causas, definición de acciones correctivas y seguimiento de su implantación.
· Elaborar y realizar seguimiento de análisis mediante metodología 8D.
· Liderar internamente la investigación de incidencias de cliente, coordinándote con las áreas de Producción, Laboratorio, Compras y Comercial.
· Participar en el análisis y seguimiento de no conformidades y planes de acción.
· Colaborar en los procesos de homologación de productos y procesos con clientes.
· Atender y acompañar las auditorías realizadas por clientes BRC e ISO 9001.
· Coordinar y organizar determinadas actividades del personal de laboratorio vinculadas a las necesidades de calidad cliente.
· Mantener una presencia habitual en planta para conocer el proceso productivo, analizar desviaciones y participar directamente en la resolución de incidencias.
· Participar, cuando sea necesario, en decisiones relacionadas con el bloqueo de producto ante desviaciones de calidad.
· Acompañar cuando sea necesario a la Dirección Comercial en visitas a clientes, auditorías, homologaciones o resolución de incidencias, tanto en España como a nivel internacional.

¿Qué esperamos de ti?
Buscamos una persona con orientación técnica, capacidad de análisis y especialmente cómoda en la interlocución con cliente dentro de un entorno industrial.

Para poder desarrollar correctamente la posición será necesario:
· Formación universitaria en Química, Ingeniería o similar.
· Experiencia aproximada de 2 años en departamentos de Calidad dentro de entornos industriales.
· Experiencia o exposición a la gestión de reclamaciones, incidencias y no conformidades de cliente.
· Nivel de inglés B2 o superior, siendo imprescindible desenvolverse con fluidez tanto oralmente como por escrito, ya que será una herramienta habitual de trabajo.
· Manejo habitual de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
· Disponibilidad para realizar viajes puntuales nacionales e internacionales.
· Disponibilidad para trabajar de manera presencial en planta.

No será imprescindible proceder del sector de envase metálico si aportas una buena base técnica y experiencia gestionando directamente cuestiones de calidad con clientes.

¿Qué ofrece la empresa?
· Incorporación directa a una compañía industrial consolidada y con una importante presencia internacional.
· Proyecto estable dentro de un departamento de Calidad especializado.
· Posición con autonomía y contacto directo con clientes internacionales.
· Desarrollo técnico y progresivo conocimiento de los procesos industriales, materiales y barnices utilizados en planta.
· Jornada continua, con posibilidad de horario de 7:00 a 15:00 h o de 8:00 a 16:00 h.
· Trabajo presencial.
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