Asesor de Marca y Experiencia del Cliente

• Contratación directa por empresa y estabilidad laboral.
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Un rol dinámico y de responsabilidad, en contacto directo con producto de alto valor.

• Aportas un mínimo de 2 años de experiencia en asesoramiento comercial en boutiques o establecimientos hoteleros de lujo. Se valorará especialmente la experiencia o conocimiento en joyería y relojería.
• Cuentas con formación de grado medio o superior vinculada al comercio, turismo, marketing, bellas artes o similar.
• Dominas el francés, el castellano y valorable inglés. El francés es un requisito imprescindible para esta posición.
• Eres una persona orientada al cliente, con iniciativa y capacidad para trabajar en entornos de alto volumen y exigencia.
• Te caracteriza la atención por el detalle y la capacidad de ofrecer un trato personalizado, cuidando cada interacción con el cliente.
• Tienes pasión por el sector del lujo y por hacer que cada cliente viva una experiencia especial.

Hay personas que saben convertir una visita en un recuerdo. Si eres de esas, te estamos buscando para formar parte de una casa con historia.

¿Eres de esas personas que saben que detrás de cada joya o reloj hay una historia, un momento único para quien lo recibe? ¡Esta puede ser tu oportunidad!

Desde Paul Marlex, estamos colaborando con una firma de referencia en el sector del lujo, especializada en joyería y relojería de alta gama, con boutiques en cuatro de las ciudades más reconocidas a nivel nacional y en pleno proceso de expansión, que busca incorporar un/a Brand & Client Experience Advisor a su equipo.

• Acoger y atender a los clientes siguiendo los estándares de la marca, ofreciendo una experiencia de compra excelente y memorable.
• Identificar sus necesidades y ofrecer un asesoramiento personalizado, aplicando técnicas de venta y venta cruzada para maximizar el ticket medio.
• Desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes mediante acciones de clienteling, tanto presenciales como remotas.
• Gestionar y desarrollar la cartera de clientes a través del CRM, manteniendo la información actualizada y realizando un seguimiento proactivo de las oportunidades de venta.
• Garantizar una experiencia de servicio coherente y una imagen impecable de la boutique, cuidando tanto la atención al cliente como el visual merchandising.
• Actuar como embajador/a de la marca, manteniendo una comunicación ágil y profesional, siempre alineada con los estándares de la compañía.
• Colaborar con el equipo de la boutique, compartiendo buenas prácticas y conocimiento de producto para alcanzar conjuntamente los objetivos de la tienda.

• Jornada completa de 40 horas semanales, de lunes a domingo, con tres turnos rotativos:
  • Mañana: 9:30-13:00 h y de 13:30-18:00 h.
  • Tarde: 11:45-15:00 h y de 15:30-20:15 h.
  • Rotativo: 9:30-13:45 h y de 16:30-20:15 h.