Asistente/a Relación Cliente (cajero/a) 30H Leroy Merlin Telde

¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Relación Cliente!

Si te apasiona el trato con el cliente y te desenvuelves con soltura trabajando con herramientas digitales, ¡este es tu sitio! Buscamos el perfil ideal para formar parte del equipo de atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra termine con una gran experiencia.

Serás la persona de referencia para el cliente. Tu trabajo es asegurar que el cierre de la visita y de la compra de nuestros clientes sea sencillo, ágil y cercano.

¿Qué harás en el día a día?

• Gestión de la experiencia del cliente: Te encargarás del cobro en caja, o a través de cualquier modo de pago disponible. También tramitarás servicios complementarios como la financiación o las ventajas del Club Leroy Merlin ofreciendo nuestra tarjeta de fidelización.

• Acompañamiento y resolución: Atenderás devoluciones o reclamaciones, siempre con una actitud constructiva y orientada a encontrar la mejor solución. Aportarás confianza y seguridad al cliente, asesorándolo para que encuentre el producto que responda a todas sus necesidades.

• Gestión Omnicanal: Gestionarás consultas sobre pedidos realizados tanto en tienda como online.

• Garantizar procesos: Asegurarás que todos los procedimientos internos se cumplen de forma rigurosa. Buscarás siempre el equilibrio con una experiencia óptima.

Lo que necesitamos de ti

• Orientación al cliente y Empatía: El cliente es tu prioridad. Disfrutas ayudando y conectando con sus necesidades. Además, creas sinergia con tus compañeros/as.

• Resolutivo/a y Autónomo/a: Eres proactivo/a. Te anticipas y buscas la solución ante cualquier imprevisto.

• Agilidad Digital: Tienes facilidad de aprendizaje en la gestión de herramientas digitales. Ayudas a nuestros clientes a interactuar con nuestra APP, y gestionas los cobros digitales y los pedidos online.

• Control Emocional: Mantienes la calma y la sonrisa. Lo logras incluso en los momentos de mayor afluencia o ante situaciones de conflicto.

Fidelizador/a: Tu interacción irá más allá de una compra puntual. Tu asesoramiento es clave para construir una relación duradera con el cliente. Cuentas con dotes comunicativas para lograrlo.

¿Qué ofrecemos?

Nuestro Propósito

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.

¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Relación Cliente!

Si te apasiona el trato con el cliente y te desenvuelves con soltura trabajando con herramientas digitales, ¡este es tu sitio! Buscamos el perfil ideal para formar parte del equipo de atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra termine con una gran experiencia.

Serás la persona de referencia para el cliente. Tu trabajo es asegurar que el cierre de la visita y de la compra de nuestros clientes sea sencillo, ágil y cercano.

• Gestión de la experiencia del cliente: Te encargarás del cobro en caja, o a través de cualquier modo de pago disponible. También tramitarás servicios complementarios como la financiación o las ventajas del Club Leroy Merlin ofreciendo nuestra tarjeta de fidelización.

• Acompañamiento y resolución: Atenderás devoluciones o reclamaciones, siempre con una actitud constructiva y orientada a encontrar la mejor solución. Aportarás confianza y seguridad al cliente, asesorándolo para que encuentre el producto que responda a todas sus necesidades.

• Gestión Omnicanal: Gestionarás consultas sobre pedidos realizados tanto en tienda como online.

• Garantizar procesos: Asegurarás que todos los procedimientos internos se cumplen de forma rigurosa. Buscarás siempre el equilibrio con una experiencia óptima.

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.

• Orientación al cliente y Empatía: El cliente es tu prioridad. Disfrutas ayudando y conectando con sus necesidades. Además, creas sinergia con tus compañeros/as.

• Resolutivo/a y Autónomo/a: Eres proactivo/a. Te anticipas y buscas la solución ante cualquier imprevisto.

• Agilidad Digital: Tienes facilidad de aprendizaje en la gestión de herramientas digitales. Ayudas a nuestros clientes a interactuar con nuestra APP, y gestionas los cobros digitales y los pedidos online.

• Control Emocional: Mantienes la calma y la sonrisa. Lo logras incluso en los momentos de mayor afluencia o ante situaciones de conflicto.

Fidelizador/a: Tu interacción irá más allá de una compra puntual. Tu asesoramiento es clave para construir una relación duradera con el cliente. Cuentas con dotes comunicativas para lograrlo.