Asistente de Relación con el Cliente (Cajas)

Presencial en Dos Hermanas·Añadida ayer

Leroy Merlin

396 ofertas abiertas

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Resumen

Requisitos

Trabajar presencialmente en Dos Hermanas
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

El puesto

¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Relación Cliente!

Si te apasiona el trato con el cliente y te desenvuelves con soltura trabajando con herramientas digitales, ¡este es tu sitio! Buscamos el perfil ideal para formar parte del equipo de atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra termine con una gran experiencia.

Serás la persona de referencia para el cliente. Tu trabajo es asegurar que el cierre de la visita y de la compra de nuestros clientes sea sencillo, ágil y cercano.

Qué harás

Gestión de la experiencia del cliente: Te encargarás del cobro en caja, o a través de cualquier modo de pago disponible. También tramitarás servicios complementarios como la financiación o las ventajas del Club Leroy Merlin ofreciendo nuestra tarjeta de fidelización.
Acompañamiento y resolución: Atenderás devoluciones o reclamaciones, siempre con una actitud constructiva y orientada a encontrar la mejor solución. Aportarás confianza y seguridad al cliente, asesorándolo para que encuentre el producto que responda a todas sus necesidades.
Gestión Omnicanal: Gestionarás consultas sobre pedidos realizados tanto en tienda como online.
Garantizar procesos: Asegurarás que todos los procedimientos internos se cumplen de forma rigurosa. Buscarás siempre el equilibrio con una experiencia óptima.

Requisitos

Qué buscan

Orientación al cliente y Empatía: El cliente es tu prioridad. Disfrutas ayudando y conectando con sus necesidades. Además, creas sinergia con tus compañeros/as.
Resolutivo/a y Autónomo/a: Eres proactivo/a. Te anticipas y buscas la solución ante cualquier imprevisto.
Agilidad Digital: Tienes facilidad de aprendizaje en la gestión de herramientas digitales. Ayudas a nuestros clientes a interactuar con nuestra APP, y gestionas los cobros digitales y los pedidos online.
Control Emocional: Mantienes la calma y la sonrisa. Lo logras incluso en los momentos de mayor afluencia o ante situaciones de conflicto.

Fidelizador/a: Tu interacción irá más allá de una compra puntual. Tu asesoramiento es clave para construir una relación duradera con el cliente. Cuentas con dotes comunicativas para lograrlo.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

¿Qué ofrecemos?

Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Desarróllate!

¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

Proceso de selección

Sí quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.

¡CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS!

Sobre Leroy Merlin

Leroy Merlin es una cadena francesa de bricolaje y mejoras para el hogar, parte del grupo Adeo, que opera más de 100 tiendas en Europa y Brasil. En España, Leroy Merlin cuenta con una densa red de tiendas de gran formato (más de 90 establecimientos) bajo la marca Leroy Merlin España, cubriendo la mayoría de las provincias con un fuerte enfoque en mejoras para el hogar, materiales de construcción y productos de jardinería. La empresa es uno de los principales empleadores del sector minorista español, con una importante plantilla en tiendas de todo el país.

Para los profesionales internacionales, Leroy Merlin España ofrece un entorno minorista distintivo con roles que abarcan ventas, logística y gestión de proyectos. Las operaciones de la empresa en España están descentralizadas, con tiendas en casi todas las comunidades autónomas, desde Madrid y Barcelona hasta ciudades más pequeñas como León, Sagunto y La Orotava. Contratan tanto para puestos en tienda como de apoyo, y la cultura laboral enfatiza el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Aunque el español es el idioma de trabajo, la escala y estructura de la empresa pueden ofrecer oportunidades para profesionales con experiencia en retail, logística o gestión de proyectos.

Sector: Retail
Fundación: 1923
Plantilla: 100,000–200,000
Sede: Lille, France
En España: Madrid, Barcelona, Seville y 37 más
Web: leroymerlin.es

Datos prácticos

Leroy Merlin opera una gran red de tiendas en toda España, con una fuerte presencia en muchas ciudades más allá de Madrid y Barcelona, incluidas ciudades más pequeñas como León, Sagunto y La Coruña.
La empresa forma parte del grupo Adeo, una alianza global de minoristas de mejoras para el hogar, que puede ofrecer a los profesionales internacionales oportunidades de movilidad transfronteriza.
Los puestos suelen estar orientados al cliente y basados en tienda, por lo que normalmente se requiere dominio del español para la mayoría de los puestos.
La empresa ofrece una amplia gama de puestos, desde ventas y logística hasta gestión de proyectos, lo que puede ser adecuado para profesionales con diferentes perfiles.
El horario laboral y los contratos varían según la tienda y el puesto, y muchos puestos ofrecen horarios a tiempo parcial o rotativos.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.

Información adicional

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.

Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.

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