Pasante del Departamento de TI

• Estar cursando actualmente un Grado en Soporte de TIC, Ingeniería de Sistemas de Información, Ingeniería de Software o un campo relacionado

• Conocimientos operativos de los sistemas operativos macOS y Windows

• Capacidad para abordar los problemas de los usuarios de forma estructurada y eficiente, y llevarlos hasta su resolución

• Una mentalidad proactiva con interés en identificar oportunidades de automatización para reducir la carga de trabajo manual

• Inglés fluido, tanto escrito como hablado

Valoramos las diversas perspectivas y reconocemos que las habilidades y experiencias se pueden adquirir de diversas formas. Si te entusiasma esta oportunidad pero no cumples con todos y cada uno de los requisitos enumerados, ¡nos encantaría saber de ti y te animamos a que envíes tu solicitud!

Como MIS Intern en Launchmetrics, ayudarás al equipo encargado de que nuestra infraestructura tecnológica funcione sin problemas para los equipos de toda la empresa. Reportando al Director de MIS, apoyarás la gestión diaria de nuestros sistemas de información —desde hardware y software hasta redes y cuentas de usuario— mientras construyes una base sólida en operaciones de TI.

Se trata de una práctica práctica, con un esquema de trabajo híbrido para que puedas equilibrar el tiempo en la oficina con la flexibilidad en casa. Estarás integrado/a en un entorno colaborativo y transfronterizo donde tus contribuciones tendrán un impacto directo en la productividad y la seguridad de nuestros compañeros.

Tendrás exposición práctica a una amplia gama de disciplinas de TI, trabajando en todo, desde el mantenimiento de sistemas y el soporte al usuario hasta la monitorización de la seguridad y las pruebas tecnológicas. Si disfrutas resolviendo problemas, tienes un enfoque estructurado ante los retos técnicos y tienes ganas de desarrollar tus habilidades en un entorno real, este puesto es ideal para ti.

• Instalar, configurar y mantener el hardware, el software, los sistemas, las redes, las impresoras y los escáneres informáticos en toda la empresa

• Monitorizar el estado y el rendimiento de los sistemas y redes de TI, identificando y resolviendo problemas de forma proactiva antes de que afecten a los usuarios

• Responder a las solicitudes de servicio y a los problemas técnicos de forma oportuna y organizada, ya sea en persona, a través de Slack o mediante una llamada

• Proporcionar un soporte técnico claro y accesible a los compañeros de todos los niveles de confianza técnica

• Configurar y gestionar las cuentas de usuario, asegurando que los nuevos empleados tengan todo lo que necesitan desde el primer día

• Realizar reparaciones de equipos y coordinar las sustituciones cuando el hardware llegue al final de su vida útil o falle

• Verificar que los sistemas de seguridad activos funcionen correctamente, revisando las alertas y escalando cuando sea necesario

• Mantener el directorio de telefonía IP de la empresa preciso y actualizado, y gestionar las configuraciones de los grupos de llamadas internos

• Investigar y evaluar nuevas tecnologías y hardware, compartiendo los hallazgos para ayudar al equipo a tomar decisiones informadas

• Identificar oportunidades para automatizar tareas repetitivas y aportar ideas que mejoren la eficiencia del equipo
  

Este puesto está abierto a prácticas curriculares y extracurriculares. El/la becario/a puede tener disponibilidad a tiempo parcial o a tiempo completo.