Responsable de Servicios Gestionados (H/M/D) - Madrid

Buscamos un/a Responsable de Servicios Gestionados con visión estratégica y capacidad de liderazgo para impulsar nuestras operaciones y seguir creciendo.

Serás responsable de asegurar la correcta prestación de los servicios gestionados, liderando equipos, garantizando la satisfacción del cliente y promoviendo la mejora continua de los servicios.

Tus funciones principales serán:

Dirección y coordinación de equipos de servicios gestionados en entornos multi‑cliente.

Gestión y desarrollo del equipo de Service Managers, impulsando su desempeño y evolución.

Interlocución con clientes, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de SLA.

Identificación e implementación de iniciativas de mejora continua y automatización de procesos.

Colaboración con el área de negocio en la detección y desarrollo de nuevas oportunidades y servicios.

Requisitos

Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios gestionados, preferiblemente en entornos IT y multi‑cliente.

Alta orientación a la gestión de clientes, liderazgo de equipos y consecución de resultados.

Ciclo Formativo de Grado Superior (FP Superior) o titulación equivalente. Experiencia en mejora continua y optimización de procesos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido en un proyecto estable.
• Plan de beneficios sociales a partir de los 6 meses.
• Teletrabajo (2 días/semana) a partir de los 6 meses.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Programa de descuentos para empleados.