Coordinador/a de Teleasistencia

Título de grado: CELGA, Trabajo Social, Psicología, Terapia Ocupacional, o afines.

Conocimientos informáticos:

• Procesadores de texto y hojas de cálculo (Microsoft Word y Excel).
• • Redacción y edición de informes o comunicaciones.
  • Uso de plantillas y formatos básicos.
  • Inserción de tablas, imágenes y encabezados.
  • Guardar, imprimir y enviar documentos.
  • Introducción y organización de datos en tablas.
  • Uso de fórmulas básicas (suma, promedio, contar).
  • Filtrado y ordenación de datos.
  • Uso de formatos condicionales y validación de datos básica.
• Correo electrónico (Outlook)
• • Redacción, envío y recepción de correos.
  • Uso de CC y CCO.
  • Adjuntar archivos.
  • Organización de correos en carpetas o etiquetas.
• Gestión de archivos y carpetas
• • Guardar, copiar, mover y eliminar archivos.
  • Compresión de archivos (ZIP).
  • Uso de unidades compartidas o en la nube (Google Drive, OneDrive).
  • Nociones básicas de seguridad y respaldo de archivos.
• Navegación por internet/Acceso a plataformas de gestión.
  • Descarga de archivos seguros y verificación de fuentes.
• Uso de programas específicos del servicio
  • Manejo de software de teleasistencia (registro de llamadas, incidencias, fichas de usuario).
  • Introducción y actualización de datos personales o médicos.
  • Gestión de alertas, avisos y protocolos automatizados.

Conocimientos de Idiomas: no necesario.

Otros: valorable formación complementaria en el ámbito sociosanitario.

Puesto de trabajo: COORDINADOR TELEASISTENCIA

Responsabilidades:

• Comunicación directa y fluida con administraciones.
• Recepción y registro de las altas remitidas por las administraciones gestionadas.
• Recepción y registro de las bajas remitidas por las administraciones gestionadas.
• Contacto inicial y seguimiento del usuario mediante visitas domiciliaria y/o telefónicas.
• Valoración física, psicológica y social de los usuarios pasando escalas estandarizas.
• Realización de llamadas telefónicas de seguimiento.
• Control de las altas/bajas e instalaciones llevadas a cabo. Realización de cierres mensuales.

Funciones:

• Propias del puesto de trabajo.
• Gestión y coordinación de los servicios de las diferentes administraciones que gestiona el grupo.
• Seguimiento de usuarios.
• Comunicación y coordinación interinstitucional.
• Gestión técnica y administrativa.

Relaciones propias de su actividad (internas y externas):

• Administraciones públicas.
• Superiores directos.
• Equipo de trabajo.

Jornada: completa en turno de tarde (de 13:00 a 21:00 horas). Trabajando un fin de semana al mes.

Tipo de contrato: temporal (inicial de 3 meses).

Sector/sectores de actividad: sector sociosanitario.

¿En qué puesto/s? Puesto similar.

Años de experiencia: valorable al menos un año desarrollando funciones similares del puesto.

Disponibilidad para viajar: no relevante.

Disponibilidad para cambio de residencia: no relevante.

Capacidad para desplazarse con autonomía: no relevante.