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Más de 92.000 ofertas activasOrientador/a Académico en Valencia
Presencial en València·Jornada completa·Añadida hace 6 días (comprobada el 26 oct)
106 ofertas abiertas
Nuestro resumen
- Modalidad
- Presencial, València
- Contrato
- Indefinido, jornada completa
- Experiencia
- 2+ años
- Formación
- ESO o equivalente
- Beneficios
- Seguro médico privado, retribución flexible, ticket restaurante
Habilidades
Grupo Planeta busca este perfil en varias ubicaciones. Esta vacante es en Valencia.
Requisitos
Qué buscan
- Formación mínima de secundaria completa, valorándose estudios técnicos o universitarios relacionados.
- Idiomas: castellano. Se valora positivamente el inglés.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, call center o roles similares, en servicios o entornos de alta demanda con atención multicanal (teléfono, chat, correo y videollamada).
- Experiencia en manejo de situaciones conflictivas con clientes/usuarios.
- Competencia en ofimática profesional (Excel, Word, PowerPoint) para reportes y seguimiento.
- Un perfil análitico, orientado a los resultados.
- Vocación de servicio.
- Adaptabilidad, flexible y capaz de adaptarse a cambios de prioridades.
- Capacidad para trabajar en entornos con presión de tiempos y productividad.
- Capacidad para generar confianza entre equipos.
Se valorará
- Se valora positivamente el conocimientos de herramientas de ticketing y seguimiento de casos.
Salario y beneficios
Qué ofrecen
- Contrato estable: Indefinido y a jornada completa en horario de tardes.
- Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
El puesto
Desde Grupo Planeta estamos buscando a un/a Orientador/a Académico/a para formar parte del equipo de VIU de nuestra división Planeta Formación y Universidades.
El Orientador/a misión será acompañar y guiar, a través de un seguimiento integral, al estudiante durante su trayectoria universitaria, asegurando una atención cercana, resolutiva y de calidad, alineada con los valores de VIU.
También realizar el seguimiento integral del estudiante durante toda su trayectoria universitaria, garantizando una atención eficiente y resolutiva, orientada al cumplimiento de KPI del servicio (FCR, AHT, NPS y niveles de calidad).
Qué harás
- Guiar al estudiante en su recorrido académico: procesos administrativos, planificación de asignaturas, recorrido en el entorno virtual, preparación para hitos clave, momentos del SJM...
- Asegurarse de que el estudiante comprenda las normativas y requisitos formales de su titulación.
- Detectar de manera temprana señales de desmotivación o riesgo de abandono, activando protocolos de retención.
- Escalar incidencias y reclamaciones complejas al equipo de coordinación y a las áreas involucradas, proporcionando información completa y contextualizada que facilite su resolución sin pérdida de continuidad.
- Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
- Impulsar el vínculo con el estudiante para incrementar los indicadores de fidelización, NPS y tasa de recomendación, mediante interacciones de alto valor y calidad.
- Conocer los procesos clave del ciclo de vida del estudiante: matrícula, trámites, becas, exámenes, defensas, plazos académicos.
Cómo trabajarás
Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte!
¡Te estamos esperando!
Requisitos
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
Sobre Grupo Planeta
Grupo Planeta es un importante conglomerado español de medios y editorial con sede en Barcelona. Opera en los ámbitos de la edición, la educación, la producción audiovisual y la comunicación, y es uno de los grupos editoriales en español más grandes del mundo. El grupo incluye sellos de renombre como Editorial Planeta, Espasa y Ariel, y también posee una red de instituciones de educación superior, entre ellas UNIE Universidad, EAE Business School y la Universidad Internacional de Valencia (VIU). Con una plantilla de varios miles de empleados, Grupo Planeta es un actor significativo en el panorama de los medios y la educación en español.
En España, Grupo Planeta tiene una fuerte presencia en Barcelona y Madrid, con operaciones adicionales en Valencia y otras ciudades. Su división de educación es un importante empleador de personal académico, ofreciendo puestos para profesores universitarios, directores de programas y posiciones administrativas y comerciales en sus diversas escuelas y universidades. Para los profesionales internacionales, el grupo ofrece oportunidades en docencia, gestión académica y funciones corporativas, con algunos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en francés e inglés. La cultura de la empresa está arraigada en las tradiciones empresariales españolas y ofrece un entorno laboral estable y consolidado dentro de los sectores de medios y educación.
- Sector
- Media & Publishing
- Fundación
- 1949
- Plantilla
- 5,000–10,000
- Sede
- Barcelona, España
- En España
- Barcelona, Madrid, Valencia
Datos prácticos
- Grupo Planeta tiene su sede en Barcelona, un importante centro europeo con una gran comunidad internacional y una excelente conectividad.
- La división de educación del grupo contrata profesores universitarios y personal académico, a menudo requiriendo un doctorado o equivalente, y ofrece oportunidades para académicos internacionales de enseñar en español o inglés.
- Algunos puestos comerciales y administrativos requieren habilidades multilingües, especialmente francés e inglés, lo que puede ser una ventaja para los candidatos internacionales.
- La empresa opera varias universidades y escuelas de negocios, incluyendo EAE Business School y UNIE, que cuentan con un cuerpo estudiantil diverso y programas internacionales.
- El mercado laboral español para puestos académicos a menudo valora el dominio del español, pero algunos puestos, especialmente en escuelas de negocios, pueden estar abiertos a profesionales de habla inglesa.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.
Información adicional
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
Prácticas de Diseño Gráfico y Comunicación Audiovisual
Presencial en L'Hospitalet de Llobregat
Especialista en Relaciones Laborales (Abogado/a Laboralista)
Presencial en Barcelona
31 mil €
🇬🇧
Orientador/a Educativo/a para Educación Infantil y Primaria
Presencial en Vigo
Coordinador Académico del MU en Derecho de la Energía y Transición Energética
En remoto desde España
