Agente de Recobro con Francés

Presencial en Barcelona·Añadida hace 2 días

Grupo Planeta

203 ofertas abiertas

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Qué ofrecen

Contrato indefinido
Según la oferta.

Qué piden

Trabajar presencialmente en Barcelona
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

El puesto

Desde Grupo Planeta buscamos incorporar un/a Agente de Recobro con francés para el mercado africano para nuestro equipo de Barcelona.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta especializada en la externalización de procesos de negocio, con un fuerte foco en la experiencia de clientes y alumnos.

Misión del puesto

Gestionar y realizar el seguimiento de expedientes de recobro de alumnos del mercado africano, ofreciendo soporte y atención a través de diferentes canales de comunicación. El objetivo será regularizar situaciones de impago, alcanzar acuerdos y compromisos de pago y garantizar una gestión eficiente de la cartera asignada, adaptando la comunicación a un entorno internacional y multicultural.

¿Cómo será tu día a día?

Atender y resolver, vía correo electrónico y/o teléfono, consultas e incidencias relacionadas con pagos de alumnos del mercado africano.
Realizar llamadas de seguimiento a alumnos con pagos pendientes, gestionando el cobro por vía administrativa y buscando alcanzar compromisos de pago.
Analizar individualmente los casos de impago y valorar posibles alternativas o acuerdos para la regularización de la deuda.
Negociar y realizar el seguimiento de compromisos y acuerdos de pago.
Gestionar y hacer seguimiento de la cartera de recobro asignada.
Mantener actualizada la información y tipificación de cada expediente en las herramientas de gestión.
Elaborar reporting sobre deuda recuperada, compromisos alcanzados y situación de los casos abiertos.
Emitir certificados de pago total cuando corresponda.
Coordinarse con otros equipos y áreas implicadas para garantizar una correcta atención y resolución de los casos.

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

¿Qué buscamos de ti?

Formación acorde con el puesto.
Experiencia en funciones administrativas y de recobro.
Valorable experiencia trabajando con clientes Africanos.
Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples tareas.
Perfil resolutivo, proactivo y con atención al detalle.
Buenas habilidades comunicativas y capacidad de coordinación con distintos interlocutores.
Dominio de herramientas ofimáticas y bases de datos.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

¿Qué te ofrecemos?

Contrato indefinido.
Jornada laboral acorde a la posición.
Salario competitivo según convenio.
Formación inicial y acompañamiento continuo.
Incorporación a un equipo dinámico, colaborativo e internacional.
Un entorno de trabajo en el que tendrás contacto con alumnos de diferentes países y realidades culturales.
Posibilidades de desarrollo profesional dentro de Grupo Planeta.

Sobre Grupo Planeta

Grupo Planeta es un importante conglomerado español de medios y editorial con sede en Barcelona. Opera en los ámbitos de la edición, la educación, la producción audiovisual y la comunicación, y es uno de los grupos editoriales en español más grandes del mundo. El grupo incluye sellos de renombre como Editorial Planeta, Espasa y Ariel, y también posee una red de instituciones de educación superior, entre ellas UNIE Universidad, EAE Business School y la Universidad Internacional de Valencia (VIU). Con una plantilla de varios miles de empleados, Grupo Planeta es un actor significativo en el panorama de los medios y la educación en español.

En España, Grupo Planeta tiene una fuerte presencia en Barcelona y Madrid, con operaciones adicionales en Valencia y otras ciudades. Su división de educación es un importante empleador de personal académico, ofreciendo puestos para profesores universitarios, directores de programas y posiciones administrativas y comerciales en sus diversas escuelas y universidades. Para los profesionales internacionales, el grupo ofrece oportunidades en docencia, gestión académica y funciones corporativas, con algunos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en francés e inglés. La cultura de la empresa está arraigada en las tradiciones empresariales españolas y ofrece un entorno laboral estable y consolidado dentro de los sectores de medios y educación.

Sector: Media & Publishing
Fundación: 1949
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Barcelona, Spain
En España: Barcelona, Madrid, Valencia
Web: planeta.es

Datos prácticos

Grupo Planeta tiene su sede en Barcelona, un importante centro europeo con una gran comunidad internacional y una excelente conectividad.
La división de educación del grupo contrata profesores universitarios y personal académico, a menudo requiriendo un doctorado o equivalente, y ofrece oportunidades para académicos internacionales de enseñar en español o inglés.
Algunos puestos comerciales y administrativos requieren habilidades multilingües, especialmente francés e inglés, lo que puede ser una ventaja para los candidatos internacionales.
La empresa opera varias universidades y escuelas de negocios, incluyendo EAE Business School y UNIE, que cuentan con un cuerpo estudiantil diverso y programas internacionales.
El mercado laboral español para puestos académicos a menudo valora el dominio del español, pero algunos puestos, especialmente en escuelas de negocios, pueden estar abiertos a profesionales de habla inglesa.

En sus propias palabras

Información adicional

Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte!

¡Te estamos esperando!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

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