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Consultor/a Junior de Procesos IT (ITIL)

Híbrido en L'Hospitalet de Llobregat·Jornada completa·Añadida hace 1 mes

Grupo Digital

176 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato indefinido
Jornada completa.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Catalán
La oferta pide catalán o lo valora.
Estar cerca de L'Hospitalet de Llobregat para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 2+ años de experiencia
Puesto de nivel Junior.

Requisitos

Qué buscan

Más de 2 años de experiencia y menos de 6 años en posiciones relacionadas con procesos IT, ITSM o gestión de servicios.
Experiencia en procesos de implantación, transición o transformación tecnológica.
Experiencia en revisión y validación de documentación técnica y funcional.
Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy.
Experiencia con procesos ITSM e ITIL.
Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente con BMC Remedy.
Capacidad para coordinar reuniones técnicas y de seguimiento.
Buenas habilidades comunicativas y capacidad analítica.
Orientación a la mejora continua.
Experiencia en entornos complejos, grandes organizaciones o sector público.
Catalán alto, imprescindible.
Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en L'Hospitalet de Llobregat.

Se valorará

Experiencia en análisis de impacto y definición de modelos de servicio.
Experiencia en definición de relaciones y modelos de servicio dentro de una CMDB.
Certificación ITIL.

El puesto

en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico

Qué harás

Contrato indefinido
Lugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)
Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remoto
Jornada: Jornada completa

Qué harás

Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.
Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.
Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.
Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.
Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.
Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.
Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio.
Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.
Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores.
Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores.
Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos.
Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación.
Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.

Consultor/a jr Procesos IT " ITIL "

Si te mueves bien entre ITSM, ITIL, CMDB y análisis de KPIs, este reto te permitirá trabajar sobre la calidad y evolución de servicios IT en un entorno corporativo complejo.

Buscamos una persona analítica, con capacidad de coordinación y orientación clara a la mejora continua de procesos y servicios.

Deseable

en cuanto a nosotros... Grupo Digital

Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..

amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

Sobre Grupo Digital

Grupo Digital es una empresa española de consultoría IT y outsourcing de talento con sede en Madrid. Ofrece servicios de selección de personal IT, outsourcing y consultoría tecnológica, ayudando a las empresas a encontrar y contratar profesionales tecnológicos cualificados. La firma cuenta con una base de datos de más de 190.000 candidatos y utiliza un emparejamiento basado en IA para acelerar la contratación, centrándose en roles de desarrollo de software, datos, cloud, ciberseguridad y sistemas SAP/ERP.

Grupo Digital opera principalmente en España, con oficinas en Madrid y Valencia, y ofrece muchas posiciones remotas e híbridas en todo el país. La empresa hace hincapié en la flexibilidad, la conciliación de la vida laboral y personal y el desarrollo profesional, lo que la convierte en una opción atractiva para los profesionales de IT que buscan trabajar en España. Su relevancia internacional es limitada, ya que atiende principalmente al mercado español, pero ofrece oportunidades para el talento tecnológico que busca roles en España.

Sector: IT Services
Sede: Madrid, Spain
En España: Madrid, Valencia
Web: grupodigital.eu

Datos prácticos

Grupo Digital tiene su sede en Madrid, España, con una oficina adicional en Valencia.
Muchas vacantes son remotas o híbridas, ofreciendo flexibilidad para candidatos internacionales.
La empresa ofrece beneficios como horarios flexibles, oportunidades de formación y permisos parentales.
Cuenta con las certificaciones ISO 9001, ISO 27001 e ISO 14001, lo que indica estándares de calidad y seguridad.
La empresa participa en proyectos de I+D con universidades y organismos públicos, fomentando la innovación.

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