Asesor/a Funerario/a

Qué harás

Su misión será tender, asistir y asesorar al cliente antes, durante y después del servicio funerario. Interviniendo en los procesos implicados en la contratación, desarrollo y gestión del servicio.

Informar, asesorar y realizar la contratación del servicio con la familia, coordinando todos los recursos necesarios para cumplir con los estándares de calidad de Grupo ASV.
Identificar, recoger y trasladar al difunto. Manipular al difunto para su identificación y traslado, en el caso de que no sea velado en domicilio, al tanatorio o, en su defecto, a otra provincia.
Carga y/o traslado de material fúnebre (féretros, capillas, corona de flores...)
Cumplimentar los formularios requeridos tanto por Grupo ASV como por la administración (crear expedientes en Business Central, Navision, etc.)
Tramitar documentación (Certificados Literales de Defunción, Últimas Voluntades, Pensiones, etc.) en los organismos externos correspondientes (Hospital, Juzgado, Registro Civil, etc.)
Preparar al difunto. Aplicando técnicas de tanatoestética, tanatopraxia, etc. con los materiales adecuados en cada servicio para garantizar en excelente acondicionamiento.
Visitar y atender a las familias en las salas velatorio (presentación y despedida de sala, llevar catering, prensa...).
Acompañar a la familia, solventando dudas y ofreciendo asistencia en el último momento.

Hacer seguimiento de las cámaras y las gestiones correspondientes (p. ej. Gestión pertenencias, etc.)

Realizar el mantenimiento y limpieza de vehículos e instalaciones. Ordenando y limpiando instalaciones, herramientas de trabajo y vehículos.
Hacer seguimiento de los distintos servicios funerarios, revisar los expedientes y hacer un reporte diario de los expedientes pendientes de facturar.
Revisar las facturas pendientes de cobro, mediante las gestiones oportunas y reportar la información tanto a su responsable directo como dejando constancia en el sistema (Business Central, Navision).