Jefe/a de Recepción

• Contrato indefinido y proyecto estable dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento.

• Una posición de responsabilidad dentro del equipo del Hotel Broquetas.

• Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento dentro de Grup RV.

• Incorporación a un equipo estable y un entorno de trabajo cercano y colaborativo.

• Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidad del puesto.

¿Tienes experiencia en recepción, te gusta liderar equipos y quieres formar parte de un proyecto hotelero en crecimiento?

👉 Únete a Grup RV y crece con nosotros.

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¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento?

🎯 Tu misión

Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.

• Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.

• Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.

• Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.

• Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.

• Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.

• Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.

• Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B para garantizar el buen funcionamiento del hotel.

• Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.

• Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.

• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción.

• Experiencia en gestión y coordinación de equipos.

• Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.

• Dominio de catalán y castellano.

• Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.

• Experiencia trabajando con PMS hoteleros. Se valorará especialmente conocimiento de Mews y/o ACI.

• Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

• Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente.

• Capacidad de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.